Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
KUCHEN đang tìm kiếm nhân sự IT BA / IT Support để hỗ trợ vận hành các hệ thống phần mềm nội bộ và được đào tạo theo lộ trình trở thành Business Analyst (BA).
Vị trí phù hợp với ứng viên có tư duy logic, giao tiếp tốt, cẩn thận trong công việc và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực Công nghệ thông tin nhưng không nhất thiết phải đi chuyên sâu về lập trình.
1. IT Support & Quản lý yêu cầu
- Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh và lỗi hệ thống từ các phòng ban/người dùng.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề IT cơ bản.
- Kiểm tra và phân loại vấn đề trước khi chuyển cho Developer hoặc đơn vị phụ trách.
- Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu, lỗi và ticket.
- Phản hồi tình trạng xử lý cho người dùng.
- Quản lý danh sách yêu cầu, lỗi và các công việc IT đang triển khai.
- Phối hợp với Developer kiểm tra lại hệ thống sau khi sửa lỗi hoặc cập nhật tính năng.
2. Quản lý hồ sơ và tài liệu IT
- Xử lý, lưu trữ và theo dõi hồ sơ, biểu mẫu, biên bản và tài liệu liên quan đến bộ phận IT.
- Quản lý tài liệu hướng dẫn sử dụng các hệ thống nội bộ.
- Hỗ trợ chuẩn hóa các biểu mẫu và quy trình làm việc của bộ phận IT.
- Theo dõi tài sản, thiết bị, tài khoản, phần mềm và các danh mục quản trị IT theo phân công.
- Hỗ trợ quản lý thông tin tài khoản và phân quyền sử dụng các hệ thống nội bộ.
3. Hỗ trợ Business Analyst
- Tiếp nhận yêu cầu phát triển hoặc thay đổi phần mềm từ các phòng ban.
- Làm rõ yêu cầu với người sử dụng.
- Tổng hợp và chuẩn hóa yêu cầu trước khi chuyển cho PM/Developer.
- Mô tả quy trình nghiệp vụ, luồng xử lý và các trường hợp sử dụng của hệ thống.
- Hỗ trợ viết tài liệu yêu cầu nghiệp vụ.
- Phối hợp kiểm thử chức năng trước khi bàn giao cho người dùng.
- Hỗ trợ User Acceptance Test (UAT).
- Theo dõi phản hồi sau khi tính năng được đưa vào sử dụng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Quản trị hệ thống, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên nữ.
- Có kiến thức IT cơ bản.
- Không yêu cầu phải có khả năng lập trình chuyên sâu.
- Có tư duy logic và khả năng phân tích vấn đề.
- Giao tiếp tốt, có khả năng trao đổi và làm việc với nhiều phòng ban.
- Cẩn thận, có trách nhiệm và chủ động theo dõi công việc đến khi hoàn thành.
- Có khả năng tổng hợp thông tin và trình bày tài liệu rõ ràng.
- Sử dụng tốt Word, Excel, Google Docs/Sheets và các công cụ văn phòng.
- Có khả năng sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Gemini, Claude... để hỗ trợ nghiên cứu, tổng hợp tài liệu và công việc là một lợi thế.
- Có kiến thức hoặc từng tiếp xúc với các khái niệm như Database, Website, CRM, ERP là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên
- Đã từng làm IT Support, Helpdesk, Tester, QA, BA Intern hoặc Junior BA.
- Từng tham gia triển khai website hoặc phần mềm quản lý nội bộ.
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật cơ bản.
- Biết SQL cơ bản là một lợi thế.
- Có định hướng phát triển lâu dài theo Business Analyst.
Quyền lợi ứng viên
- Được đào tạo thực tế để phát triển từ IT Support lên Business Analyst.
- Được trực tiếp tham gia các dự án chuyển đổi số và xây dựng hệ thống phần mềm thực tế của doanh nghiệp.
- Làm việc trực tiếp với Developer, PM và các phòng ban nghiệp vụ.
- Có cơ hội tiếp cận nhiều nghiệp vụ thực tế: bán hàng, kho vận, bảo hành, chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử, kế toán, hóa đơn điện tử và quản trị nội bộ.
- Môi trường phù hợp với ứng viên muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực BA và quản trị hệ thống.
- Có cơm trưa cho Nhân Viên
- Được ký HĐ lao động và đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước
- Lương và chế độ được xem xét theo năng lực và mức độ phát triển công việc.
- Thưởng các dịp lễ tết, thưởng hiệu suất công việc, thưởng dự án theo quy định của Công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Nghệ An: Tòa nhà Kuchen Building ,xóm 13, Phường Vinh Phú (Thành phố Vinh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
