Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, phản hồi và tư vấn khách hàng thông qua các kênh:
- Fanpage
- Zalo OA
- Website
- Hotline
- Các nền tảng trực tuyến khác
- Chủ động liên hệ khách hàng để tư vấn dịch vụ, khai thác nhu cầu và đặt lịch hẹn.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc, nhắc lịch và theo dõi khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với đội ngũ kinh doanh để bàn giao khách hàng đúng quy trình, đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM; theo dõi trạng thái xử lý và chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi, quản lý hộp thư tin nhắn, bình luận và các tương tác trên các kênh online, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về số lượng cuộc gọi, lịch hẹn, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả các kênh trực tuyến.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Telesales, Chăm sóc khách hàng, Quản lý Fanpage hoặc các vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực:
- Y tế
- Chăm sóc sức khỏe
- Wellness
- Du lịch
- Khách sạn
- Các ngành dịch vụ
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; không nói ngọng hoặc nói lắp.
- Kỹ năng khai thác nhu cầu, xử lý từ chối và giải quyết tình huống qua điện thoại, tin nhắn.
- Thành thạo Facebook, Zalo, Website và các nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến.
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc các phần mềm quản lý khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel); biết sử dụng AI hỗ trợ công việc là một lợi thế.
Phẩm chất
- Trung thực, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Nhanh nhẹn, kiên nhẫn, cẩn thận và có tinh thần phục vụ khách hàng.
- Chịu được áp lực KPI về cuộc gọi, lịch hẹn và tỷ lệ chuyển đổi.
- Có tinh thần học hỏi, phối hợp tốt với đồng nghiệp.
Yêu cầu khác
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, wellness, khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ là một lợi thế.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.
- Có thể làm việc linh hoạt theo nhu cầu vận hành của bộ phận.
Địa điểm làm việc:
- Giai đoạn setup: Sky City, 88 Láng Hạ, phường Láng, Hà Nội.
- Địa điểm làm việc chính thức: Bình Minh Garden, 93 Đức Giang, phường Long Biên, Hà Nội.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cơ bản: Đàm phán theo năng lực
- Được hưởng đầy đủ mọi quyền lợi theo đúng Luật lao động hiện hành
- Được hưởng các chế độ Phúc lợi đặc biệt dành cho cán bộ công nhân viên của Cen Group
- Được tham gia du lịch nghỉ mát hàng năm cùng Tập đoàn
- Được xét khen thưởng, tăng lương theo định kì
- Được tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao nghiệp vụ
- Được trang bị bảo hiểm sức khỏe hàng năm
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 4, tòa A Sky City, 88 Láng Hạ, Phường Láng (quận Đống Đa cũ)
- Hà Nội: Bình Minh Garden, 93 Đức Giang, Việt Hưng, Phường Long Biên (quận Long Biên cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 06/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
