Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Kiểm soát chất lượng dịch vụ của các nhân viên tại Phòng giao dịch
• Trực tiếp thực hiện các giao dịch với Khách hàng với chất lượng dịch vụ kiểu mẫu.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhân viên Dịch vụ Khách hàng.
• Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng.
2. Kiểm soát/ thực hiện các giao dịch/ nghiệp vụ tại quầy/ kho quỹ
• Chủ động quan sát và điều phối toàn bộ các hoạt động giao dịch tại phòng Dịch vụ Khách hàng, báo cáo lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro.
• Thực hiện tất cả các giao dịch và nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt, không liên quan đến tiền mặt.
Quản lý CDM/ATM đảm bảo hoạt động liên tục
• Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ).
• Tiếp nhận, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng.
• Liên tục tìm kiếm cơ hội hỗ trợ bán; giới thiệu khách hàng cho Bộ phận bán hàng.
• Kiểm soát và điều phối các nghiệp vụ hỗ trợ tín dụng (đối với chi nhánh có bộ phận hỗ trợ tín dụng tập trung).
• Giám sát giao dịch, kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng.
• Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền).
3. Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị
• Hỗ trợ Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng trong công tác quản lý và huấn luyện nhân sự Dịch vụ Khách hàng.
• Quản lý và huấn luyện nhân sự hỗ trợ tín dụng, phân công công việc cho các cán bộ hỗ trợ tín dụng (đối với chi nhánh có bộ phận hỗ trợ tín dụng tập trung).
4. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng và Giám đốc Chi nhánh
5. Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh theo định hướng của ngân hàng
Yêu cầu ứng viên
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
• Có từ 3 năm kinh nghiệm kiểm soát, quản lý phòng Dịch vụ Khách hàng.
• Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của Ngân hàng Thương mại.
• Có kỹ năng Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định PGBank; Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Có kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề; Có tư duy đổi mới và sáng tạo, tư duy phản biện.
• Có kỹ năng giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian, tạo dựng mối quan hệ.
• Có kỹ năng xử lý khiếu nại và phàn nàn.
• Có tư duy nghiệp vụ và tư duy dịch vụ khách hàng.
• Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý.
• Có khả năng chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi ứng viên
• Khung lương cạnh tranh theo thị trường.
• Thưởng theo kết quả kinh doanh & hoàn thành công việc, thưởng tập thể/cá nhân tiêu biểu, đột xuất, thưởng dịp Lễ, Tết cho CBNV.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động và Bảo hiểm sức khỏe Pijico với nhiều quyền lợi vượt trội.
• Các chế độ khác: nghỉ mát hằng năm, quà sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, kết hôn, hỗ trợ thai sản.
• Được tham gia các chương trình đào tạo của PGBank và đồng hành hỗ trợ trải nghiệm thực tế;
• Môi trường làm việc với tinh thần hỗ trợ phối hợp và hiệu quả.
• Cơ hội phát triển & thăng tiến công bằng cho CBNV.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: PGD Lai Xá - Số 71 đường Vạn Xuân, Hoài Đức, Xã Hoài Đức (huyện Hoài Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Từ thứ 2 đến sáng thứ 7, từ 8:00 đến 17:00.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
