Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tư vấn và bán hàng Online
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận, cuộc gọi của khách hàng trên các kênh bán hàng online.
- Tư vấn sản phẩm, giá bán, size, màu sắc, chính sách khuyến mại và các thông tin liên quan cho khách hàng.
- Chủ động khai thác nhu cầu khách hàng, giới thiệu sản phẩm phù hợp và thực hiện chốt đơn.
- Thực hiện bán hàng theo đúng chính sách giá, chương trình khuyến mại và quy định của Công ty.
- Chủ động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì và phát triển khách hàng cũ.
2. Quản lý và xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng.
- Nhập và cập nhật đơn hàng đầy đủ, chính xác trên phần mềm/hệ thống bán hàng.
- Phối hợp với Kho vận để kiểm tra tồn kho, chuẩn bị và giao hàng cho khách.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi xác nhận đến khi giao thành công.
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng, hủy đơn, đổi trả và hoàn hàng.
3. Chăm sóc khách hàng
- Chủ động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng về sản phẩm, cách sử dụng, bảo quản và chính sách đổi trả.
- Ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề của khách hàng.
4. Theo dõi doanh số và báo cáo
- Theo dõi doanh số bán hàng theo ngày, tuần, tháng.
- Theo dõi số lượng đơn hàng, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hủy/hoàn đơn.
- Cập nhật tình hình bán hàng trên từng kênh online được phân công.
- Tổng hợp các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng và đề xuất hướng xử lý.
- Lập các báo cáo bán hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo.
5. Quản lý kênh bán hàng Online
- Quản lý và duy trì hoạt động bán hàng trên các kênh được phân công như Facebook, Zalo, TikTok, Website, sàn thương mại điện tử...
- Theo dõi tin nhắn, bình luận và phản hồi của khách hàng trên các kênh.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mại theo hướng dẫn.
- Phối hợp với bộ phận Marketing trong các chương trình quảng cáo, livestream và thúc đẩy doanh số.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh online.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp THPT/Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Bán hàng Online, Telesales, Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí bán hàng tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng trên Facebook, TikTok, Zalo, Website hoặc các sàn thương mại điện tử.
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chốt đơn tốt.
- Có kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
- Sử dụng cơ bản Excel/Google Sheets và các phần mềm bán hàng.
- Nhanh nhẹn, chủ động, cẩn thận và có trách nhiệm.
- Có tinh thần chịu áp lực doanh số và phối hợp làm việc nhóm tốt.
Thu nhập
- Thu nhập: 9 - 10 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 9-10 triệu + thưởng+ phụ cấp
- Thưởng KPI, thưởng doanh số theo chính sách Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách Công ty.
- Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí Chuyên viên/Trưởng nhóm Kinh doanh Online.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: KĐT Sài Đồng, Phường Long Biên (quận Long Biên cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 16/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
