Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận sản phẩm từ nhóm tiếp nhận
- Tiếp nhận các sản phẩm lỗi kỹ thuật từ trưởng nhóm kỹ thuật hoặc nhóm tiếp nhận.
- Trường hợp phát hiện tình trạng bất thường cần thông báo lại cho nhóm tiếp nhận trước khi tiến hành kiểm tra chuyên môn.(ngoại quan sản phẩm như: tình trạng móp méo, rơi vỡ, oxy hóa, trầy xước hoặc các dấu hiệu bất thường khác.)
2. Kiểm tra & chẩn đoán lỗi kỹ thuật
- Kiểm tra và chẩn đoán lỗi phần cứng: Mainboard, CPU, RAM, SSD/HDD, VGA, nguồn, màn hình, bàn phím, pin và các linh kiện liên quan.
- Kiểm tra phần mềm: hệ điều hành Windows, driver, lỗi hệ điều hành, xung đột phần mềm, virus hoặc các lỗi liên quan đến hệ thống.
- Sử dụng các công cụ kỹ thuật để kiểm tra nhiệt độ, hiệu năng và độ ổn định của thiết bị.
- Phân tích nguyên nhân lỗi nhằm xác định chính xác tình trạng sản phẩm, bao gồm:
- Lỗi phần cứng
- Lỗi phần mềm
- Lỗi do người sử dụng
- Lỗi do môi trường hoặc điều kiện sử dụng
3. Xử lý bảo hành & kỹ thuật
- Thực hiện kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật theo đúng quy trình bảo hành và quy định của công ty.
- Thay thế linh kiện đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành theo quy định.
- Xử lý các lỗi phần mềm, lỗi hệ điều hành và các lỗi cơ bản liên quan đến hệ thống.
- Lắp ráp, thay thế linh kiện và xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình bảo hành.
- Cài đặt Windows, driver và các phần mềm cần thiết sau khi hoàn tất quá trình xử lý.
- Vệ sinh thiết bị, tra keo tản nhiệt, kiểm tra nhiệt độ và hiệu năng hoạt động của máy.
- Kiểm tra và test độ ổn định của thiết bị trước khi bàn giao cho khách hàng hoặc nhóm trả hàng.
- Đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và đạt tiêu chuẩn kỹ thuật trước khi hoàn tất xử lý.
4. Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng
- Trao đổi và thông báo cho khách hàng về tình trạng lỗi của sản phẩm.
- Hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xử lý các lỗi cơ bản khi cần thiết.
- Hỗ trợ online đối với các trường hợp khách hàng cần hỗ trợ kỹ thuật từ xa.
- Giữ thái độ giao tiếp nhẹ nhàng, lịch sự và chuyên nghiệp trong quá trình hỗ trợ khách hàng.
- Trao đổi thông tin rõ ràng, đúng trọng tâm và đúng với tình trạng thực tế của sản phẩm.
5. Phối hợp & quản lý công việc
- Phối hợp với các nhóm liên quan để xử lý các trường hợp phát sinh trong quá trình bảo hành.
- Theo dõi, cập nhật và quản lý tiến độ xử lý các trường hợp đã được trưởng nhóm điều phối.
- Báo cáo các trường hợp lỗi nghiêm trọng, lỗi lặp lại hoặc các vấn đề phát sinh cho quản lý trực tiếp để có hướng xử lý phù hợp.
- Tham gia các khóa đào tạo và hướng dẫn chuyên môn theo sự sắp xếp của cấp quản lý.
- Thực hiện các công việc liên quan đến kỹ thuật bảo hành, kiểm tra và hỗ trợ kỹ thuật theo sự phân công, sắp xếp và điều phối của cấp quản lý nhằm đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
6. Quản lý khu vực làm việc
- Vệ sinh và sắp xếp khu vực kỹ thuật gọn gàng, đảm bảo tuân thủ quy định an toàn và quy trình làm việc của công ty.
- Quản lý và bảo quản công cụ, dụng cụ kỹ thuật và linh kiện được cấp phát trong quá trình làm việc.
Yêu cầu ứng viên
1. Kiến thức chuyên môn
- Có kiến thức về phần cứng máy tính, laptop và linh kiện điện tử.
- Biết cài đặt Windows, driver và các phần mềm văn phòng cơ bản.
- Có khả năng đọc hiểu lỗi kỹ thuật và xử lý tình huống thực tế.
2. Kỹ năng
- Có kỹ năng kiểm tra và phân tích lỗi kỹ thuật.
- Có kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
- Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các nhóm nội bộ bảo hành.
- Cẩn thận, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc và có khả năng xử lý nhiều trường hợp cùng lúc.
YÊU CẦU VỀ THÁI ĐỘ & TÁC PHONG LÀM VIỆC
- Giao tiếp với khách hàng nhẹ nhàng, lịch sự và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
- Chủ động hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và phối hợp xử lý vấn đề cho khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và nghiêm túc trong quá trình làm việc.
- Giữ tác phong làm việc nhanh nhẹn, gọn gàng và tuân thủ đúng quy định của công ty.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập hấp dẫn, gồm: Lương cứng + phụ cấp + thưởng kết quả kinh doanh theo tháng/ quý/năm.
- Thưởng Tết lương tháng 13, tháng 14 theo kết quả kinh doanh.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
- Được gói Bảo hiểm sức khỏe PVI dành cho quản lý cấp cao sau khi thử việc thành công
- Phép năm 12 ngày theo quy định
- Team building, chế độ chính sách đãi ngộ chăm sóc cho người lao động đầy đủ, xuyên suốt năm
- Đào tạo chuyên nghiệp, thường xuyên, có cơ hội phát triển và thăng tiến
- Cấp dụng cụ làm việc , trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 20-30 Trần Triệu Luật, Phường Tân Hòa (quận Tân Bình cũ)
- Hồ Chí Minh: A9-10-11, Đường số 1, Khu dân cư Kim Sơn, Phường Tân Hưng (Quận 7 cũ)
Thời gian làm việc
- Tần suất làm việc: Làm việc 06 ngày/tuần (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật).
Ngày nghỉ tuần: Được nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
