Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Duy trì tác phong chuyên nghiệp: Tuân thủ quy định về đồng phục, bảng tên, diện mạo, ngôn ngữ giao tiếp và thái độ phục vụ theo tinh thần 3T và tiêu chuẩn hình ảnh của SH Premium Lounge. (Maintain professional grooming, uniform, name tag, communication and service attitude in accordance with the SH 3T spirit and SH Premium Lounge image standards.)
2. Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng: Chào đón, kiểm tra thẻ lên máy bay, thẻ hội viên, voucher, danh sách khách và điều kiện sử dụng dịch vụ; cung cấp thông tin chuyến bay, tiện ích, khu vực dịch vụ, quy định sử dụng và hướng dẫn cần thiết cho khách. (Welcome and guide guests, verify lounge access eligibility, and provide flight information, facility details, service area guidance and usage instructions.)
3. Phục vụ và duy trì chất lượng dịch vụ: Hướng dẫn, hỗ trợ khách tại khu vực ghế ngồi, buffet, đồ uống và các tiện ích; kiểm tra, bổ sung, sắp xếp đồ ăn, thức uống, dụng cụ phục vụ, vật phẩm tiêu hao, đảm bảo các khu vực luôn sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ trong suốt ca. (Assist guests across seating, buffet, beverage and facility areas; replenish supplies and maintain service readiness throughout the shift.)
4. Quản lý thông tin và lượt khách: Ghi nhận lượt khách, cập nhật dữ liệu, bàn giao thông tin và theo dõi tình trạng sử dụng dịch vụ, các trường hợp đặc biệt theo quy định. (Record guest entries, update data, hand over information and monitor service usage and special cases in accordance with procedures.)
5. Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng: Tiếp nhận, xử lý bước đầu các yêu cầu, phản hồi, phàn nàn trong phạm vi công việc; báo cáo và phối hợp với Trưởng ca, Lễ tân, BOH và OPS-QA để xử lý sự cố, khôi phục chất lượng dịch vụ khi cần. (Receive and initially handle guest requests, feedback and complaints; report issues and coordinate with the Shift Leader, Reception, BOH and OPS-QA for service recovery when necessary.)
6. Đảm bảo vệ sinh, an toàn và tuân thủ quy định: Thực hiện vệ sinh, 5S, phân loại rác, bảo quản dụng cụ, kiểm soát an toàn thực phẩm; kịp thời báo cáo các bất thường về trang thiết bị, hàng hóa và môi trường phục vụ. Tuân thủ SH-IMS, an ninh hàng không, an toàn lao động, PCCC, VSATTP, bảo mật thông tin khách hàng và tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo SH-ACA áp dụng cho SH Premium Lounge. (Maintain hygiene, 5S, waste segregation, equipment care and food safety; promptly report abnormalities and comply with SH-IMS, aviation security, occupational and fire safety, food safety, guest information confidentiality and applicable SH-ACA training requirements.)
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn, Hàng không, F&B, Dịch vụ khách hàng, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên tối thiểu 6–12 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân, phục vụ nhà hàng – khách sạn, phòng chờ thương gia, hàng không, F&B hoặc môi trường dịch vụ cao cấp tương đương.
- Đáp ứng tiêu chuẩn hình ảnh, sức khỏe và yêu cầu vận hành theo ca; ưu tiên độ tuổi 20–30 hoặc phù hợp với yêu cầu công việc.
- Tác phong chỉn chu, tươi cười, nhanh nhẹn, giao tiếp thân thiện; phù hợp với môi trường phòng chờ cao cấp và tuân thủ tiêu chuẩn đồng phục, hình ảnh của SH Premium Lounge.
- Tiếng Anh giao tiếp đáp ứng yêu cầu phục vụ khách quốc tế; ưu tiên TOEIC từ 450–500 hoặc tương đương. Có khả năng chào hỏi, hướng dẫn khách, giới thiệu món ăn/đồ uống, xác nhận thông tin chuyến bay và điều kiện sử dụng dịch vụ, xử lý các câu hỏi thường gặp.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, quan sát nhu cầu khách hàng, phục vụ bàn/buffet cơ bản, kiểm tra thông tin chính xác, xử lý tình huống, làm việc nhóm, phối hợp ca, quản lý thời gian, ghi nhận và bàn giao thông tin.
- Có khả năng sử dụng hệ thống/biểu mẫu ghi nhận lượt khách và tuân thủ yêu cầu bảo mật thông tin khách hàng.
- Thể hiện tinh thần Tận tâm – Tinh tế – Thấu hiểu (3T); trung thực, chủ động hỗ trợ, cẩn thận, bình tĩnh trong giờ cao điểm và tuân thủ quy trình.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập theo năng lực.
- Gói lương năm 14 - 16 tháng lương/năm
- Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9,...)
- Du lịch, teambuilding
- Khám sức khoẻ định kỳ
- Phụ cấp trang điểm (đối với nhân sự nữ).
- Chính sách sử dụng phòng chờ cho bản thân và người thân.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- An Giang: Cảng hàng không Phú Quốc, Đặc khu Phú Quốc (Đặc khu Phú Quốc thuộc Thành phố Phú Quốc cũ)
Thời gian làm việc
- Làm việc theo ca xoay - phục vụ theo chuyến bay tại cảng hàng không.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
