Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
I. Phục vụ hành khách:
• Ra quyết định và đưa ra giải pháp cho các vấn đề phát sinh liên quan đến hoạt động tại quầy thủ tục, kiểm soát giấy tờ du lịch, sân đỗ/hàng hóa/chuyến bay bất thường.
• Phối hợp với thủ tục viên đặt giữ chỗ, kiểm soát chuyến bay đang mở làm thủ tục, ưu tiên cho các trường hợp cần giải quyết giờ chót.
• Kiểm soát thực hiện đóng/mở quầy/cửa khởi hành theo các thỏa thuận chất lượng dịch vụ (SLA) và quy trình công việc (SOP)
• Giám sát thái độ/tác phong phục vụ của đội ngũ nhân viên làm thủ tục tại quầy làm thủ tục/cửa khởi hành, thực hiện đúng chuẩn đồng phục/trang điểm/tác phong giao tiếp do Hãng quy định nhằm giảm tối đa các khiếu nại về chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan phục vụ khách VIP/CIP/Skyboss hoặc các sản phẩm dịch vụ đặc biệt.
• Giải quyết khiếu nại về vé, hành lý và dịch vụ cộng thêm cho khách có mặt tại sân bay.
• Cập nhật qui trình mới về vé, hành lý và dịch vụ cộng thêm và trao đổi thông tin trong toàn đội phục vụ hành khách tại sân bay.
II. Dịch vụ sân đỗ:
• Giám sát hoạt động chung của ramp & cargo cho nhà ga
• Phối hợp với phòng ban liên quan giải quyết các sự cố bất thường của cargo & ramp service
• Đảm bảo ramp & cargo vận hành hiệu quả xuyên suốt cho các ga tương ứng
• Giám sát và đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định an toàn trong quá trình vận hành ramp
• Kiểm tra thời gian đóng/mở của quầy check-in/boarding gate theo SLA và SOP
III. Công việc thông thoại:
• Kết nối headset với máy bay, giao tiếp với cơ trưởng thông qua inter-phone
• Theo dõi và phát hiện những điểm bất thường trên máy bay, kịp thời báo cáo với cơ trưởng phụ trách chuyến bay đó
• Kết nối liên lạc với phi công, khi tiến trình hoàn tất, sắp xếp đội ngũ vẫy tay chào phi đoàn
• Đảm bảo hệ thống báo cáo luôn được hoàn thiện, đảm bảo các vấn đề về an toàn, bảo mật
IV. Nhiệm vụ khác:
• Tham gia các khóa đào tạo khi được yêu cầu
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
Yêu cầu ứng viên
• Nam cao trên 1m68, Nữ cao trên 1m60, Ngoại hình ưa nhìn
1. Học vấn:
• Tốt nghiệp Đại học trở lên
2. Kinh nghiệm:
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không và dịch vụ sân đỗ
3. Ngoại ngữ:
• Kỹ năng tiếng Anh, TOEIC 500 (hoặc chứng chỉ tương đương) hoặc tốt nghiệp ngành Ngôn ngữ Anh
• Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp ngoại ngữ 2 (Nhật, Hàn, Trung ...)
4. Kỹ năng mềm:
• Cẩn thận, chính trực, trách nhiệm, có tinh thần đồng đội
• Kĩ năng giao tiếp tốt, lưu loát và kỹ năng giải quyết vấn đề
• Giữ thái độ hòa nhã khi giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp
5. Yêu cầu khác:
• Sức khỏe tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực
• Sẵn sàng làm việc theo ca
Quyền lợi ứng viên
- Các chế độ bảo hiểm và ngày nghỉ phép năm theo quy định
- Gói bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và người thân
- Lương cạnh tranh. Thưởng thành tích 6 tháng 1 lần
- 30 điểm quy đổi vé bay hằng năm dành cho nhân viên và gia đình
- Hoạt động văn hóa gắn kết nhân viên, chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng và chương trình ghi nhận, khen thưởng xứng đáng
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- An Giang: Đặc khu Phú Quốc (Thành phố Phú Quốc cũ)
Thời gian làm việc
- Theo ca
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
