Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Kiểm soát chất lượng
- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng công việc/dịch vụ theo tiêu chuẩn của FPT Telecom.
- Thực hiện kiểm tra các cuộc gọi, giao dịch hoặc quy trình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
- Phát hiện các lỗi, sai sót và điểm chưa phù hợp trong quá trình thực hiện công việc.
- Đảm bảo nhân sự thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn và chính sách của Công ty.
2. Đánh giá & báo cáo
- Thực hiện chấm điểm chất lượng theo bộ tiêu chí được ban hành.
- Tổng hợp, phân tích kết quả đánh giá chất lượng định kỳ.
- Lập báo cáo về tình hình chất lượng và các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi các chỉ số chất lượng và đề xuất giải pháp cải thiện.
3. Phối hợp cải thiện chất lượng
- Trao đổi với các bộ phận liên quan khi phát hiện vấn đề về chất lượng.
- Phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án khắc phục.
- Theo dõi kết quả sau cải thiện, đảm bảo lỗi được xử lý và hạn chế tái diễn.
- Hỗ trợ cập nhật, hoàn thiện quy trình và tiêu chuẩn chất lượng khi cần.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên chuyên ngành Luật
- Có khả năng quan sát, phân tích và đánh giá vấn đề tốt.
- Cẩn thận, khách quan, có tinh thần trách nhiệm.
- Kỹ năng Excel và tổng hợp, phân tích dữ liệu tốt.
- Giao tiếp và phối hợp công việc tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm QA/QC, kiểm soát chất lượng
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập 12-15 triệu/tháng + thưởng theo chính sách Công ty
- Được đào tạo nghiệp vụ QA bài bản
- Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp
- Lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Đầy đủ chế độ BHXH, phúc lợi theo quy định
- Tham gia các hoạt động văn hóa, đào tạo và gắn kết tại FPT Telecom
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Tĩnh: 115 đường Nguyễn Biểu, Phường Thành Sen (Phường Thành Sen thuộc Thành phố Hà Tĩnh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 01/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
