Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Trực và quản lý các kênh truyền thông online của công ty (Fanpage, Website, Zalo OA, Instagram, v.v.).
- Tiếp nhận, trả lời tin nhắn, bình luận và các cuộc gọi (nếu có) từ khách hàng trên các kênh được phân công.
- Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty một cách chi tiết và chính xác.
- Xử lý các khiếu nại, phản hồi tiêu cực của khách hàng một cách chuyên nghiệp, khéo léo và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình từ tìm hiểu, mua hàng, sử dụng dịch vụ và sau bán hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM (nếu có), ghi nhận các vấn đề phát sinh và báo cáo kịp thời cho cấp quản lý.
- Tham gia xây dựng, cải thiện các kịch bản trả lời tự động, câu hỏi thường gặp (FAQ) để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi và tổng hợp các vấn đề thường gặp của khách hàng để đưa ra đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm. Ứng viên sẽ được đào tạo bài bản từ đầu. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trực page, chăm sóc khách hàng online hoặc tổng đài dưới 1 năm.
- Trung cấp trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, viết lách tốt, diễn đạt lưu loát, không nói ngọng, nói lắp.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint) và có khả năng sử dụng tốt các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram, TikTok...).
- Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, kỹ năng giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng tốt.
- Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, nhiệt tình và có thái độ cầu tiến trong công việc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, chủ động và có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc theo ca (nếu có yêu cầu).
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 8 - 13 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành: BHXH, BHYT, BHTN.
- Chế độ nghỉ lễ, Tết, phép năm theo quy định nhà nước.
- Thưởng hiệu suất công việc, thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 (tùy theo chính sách công ty và kết quả kinh doanh).
- Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, liên hoan định kỳ của công ty để gắn kết và giải trí.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, tạo điều kiện tối đa để phát triển bản thân.
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kiến thức về sản phẩm/dịch vụ và các kỹ năng mềm liên tục.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong công việc và lộ trình phát triển sự nghiệp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 21 Hoa Hồng, Phường Cầu Kiệu (quận Phú Nhuận cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 3 - Chủ nhật (từ 13:00 đến 22:00)
- Thứ 3 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 18:00)
- Xoay ca linh hoạt
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
