Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
Tư vấn và chuyển đổi khách hàng:
- Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn giải pháp cho khách hàng qua các kênh chính: Telegram, Facebook Fanpage, Livechat website, Email và cộng đồng MMO.
- Giới thiệu chuyên sâu về tính năng, ứng dụng thực tế (nuôi tài khoản, chạy quảng cáo, thương mại điện tử, dropshipping, cào dữ liệu,...), bảng giá và các chương trình ưu đãi hiện hành của Hidemium, Hideproxy, Hideauto và các sản phẩm khác của công ty.
- Hướng dẫn khách hàng đăng ký, trải nghiệm bản dùng thử (Trial) và chủ động bám sát để thúc đẩy quyết định mua hàng.
Chăm sóc và đồng hành khách hàng (Customer Care & Retention):
- Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng cơ bản, cấu hình proxy và giải quyết các vướng mắc kỹ thuật ban đầu thường gặp trong quá trình sử dụng công cụ.
- Theo dõi chu kỳ sử dụng dịch vụ, chủ động liên hệ hỗ trợ khách hàng gia hạn gói trước khi hết hạn hoặc tư vấn nâng cấp (Upsell/Cross-sell) sang các gói lớn hơn/proxy số lượng lớn.
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy, biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành của hệ sinh thái.
Thu thập phản hồi và phối hợp nội bộ:
- Tiếp nhận các phản hồi, báo lỗi (bug) hoặc đề xuất tính năng từ người dùng; tổng hợp và chuyển giao cho bộ phận Product/Technical Support xử lý.
- Ghi nhận xu hướng và nhu cầu mới của thị trường để đóng góp ý kiến tối ưu hóa chính sách giá, tính năng sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
- Quản lý dữ liệu tương tác, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM/Sheet quản trị.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm ở vị trí Sales Online, CSKH, Tư vấn phần mềm/SaaS hoặc Telesales.
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết cơ bản về lĩnh vực MMO, Digital Marketing, Proxy, IP, Antidetect Browser, hoặc từng làm việc trong môi trường công nghệ/phần mềm.
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp qua văn bản (Chatting) tốt: phản hồi nhanh nhẹn, rành mạch, đúng trọng tâm và đúng ngữ pháp.
- Kỹ năng xử lý tình huống khéo léo, kiên nhẫn và luôn giữ thái độ tích cực khi hỗ trợ khách hàng.
- Khả năng tự học hỏi nhanh về kiến thức sản phẩm công nghệ.
- Tiếng Anh cơ bản (đọc - viết/chat tốt) là một lợi thế lớn để hỗ trợ tệp khách hàng quốc tế qua Telegram/Livechat.
Thái độ:
- Tinh thần trách nhiệm cao, hướng tới mục tiêu chung và doanh số của team.
- Chăm chỉ, chủ động và có kỷ luật trong việc theo dõi tệp khách hàng được phân công.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập: Lương cứng Thỏa thuận theo năng lực + Hoa hồng doanh số (% hoa hồng đơn mới và đơn gia hạn) + Thưởng KPI
Đào tạo: Được đào tạo bài bản, kỹ thuật proxy, công nghệ antidetect browser và kỹ năng chốt sale SaaS.
Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung, cởi mở, khuyến khích sáng tạo và đề xuất cải tiến quy trình.
Chế độ đãi ngộ:
- Đóng BHXH, BHYT theo quy định của Luật Lao động.
- Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13.
- Cung cấp trang thiết bị làm việc hoặc phụ cấp thiết bị (tùy chính sách công ty).
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Thái Nguyên: Tòa A2 Tecco Elite City, Đường Quang Trung, Phường Quyết Thắng (Phường Quyết Thắng thuộc Thành phố Thái Nguyên cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 và 2 ngày thứ 7 xen kẽ trong tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 01/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
