Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Nắm được cách vận hành và sử dụng các tính năng trên website/app của công ty để có thể hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng.
- Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản, chức năng, thao tác và quy trình sử dụng web/app.
- Kiểm tra, xác định nguyên nhân đối với các lỗi phát sinh trên web/app và xử lý các lỗi đơn giản trong phạm vi chuyên môn.
- Với các lỗi phức tạp hoặc liên quan đến code/system, phối hợp và trao đổi với team Developer/đơn vị kỹ thuật phụ trách để tìm nguyên nhân và xử lý.
- Theo dõi tiến độ xử lý issue, thực hiện kiểm tra lại sau khi lỗi được fix và phản hồi kết quả cho người dùng/bộ phận liên quan.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo web/app hoạt động ổn định và trải nghiệm người dùng được duy trì.
- Cập nhật và xây dựng các tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQ hoặc tài liệu xử lý các lỗi thường gặp.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến hỗ trợ vận hành sản phẩm và hệ thống theo phân công.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, Application Support, Technical Support hoặc các vị trí tương đương.
- Tư duy logic, có khả năng tiếp thu nhanh, nắm bắt quy trình vận hành của web/app.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng hướng dẫn người dùng dễ hiểu và xử lý vấn đề một cách kiên nhẫn.
- Có khả năng phối hợp với các bên liên quan để theo dõi, xử lý issue đến khi hoàn tất.
Điểm cộng
- Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống trading / financial services / fintech.
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý issue như Jira, Trello hoặc các hệ thống tương tự.
- Kiến thức HTML/CSS, sử dụng tốt Excel, Google Sheet.
- Có hiểu biết cơ bản về thị trường hàng hoá và hoạt động giao dịch hàng hoá.
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập
- Mức lương từ 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng, tương xứng với năng lực, kinh nghiệm và thâm niên của ứng viên.
- Phụ cấp ăn trưa 700.000 VNĐ/tháng.
- Thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh, thưởng các dịp Lễ/Tết và thưởng tháng lương thứ 13 trở lên theo chính sách của Công ty.
- Thử việc 1 tháng nhận 85% lương.
Phúc lợi
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định của Luật Lao động sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
- Du lịch hằng năm, team building, khám sức khỏe định kỳ và các chương trình phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 3, Tòa nhà Netland, ngõ 27 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 16:30)
- 2 thứ 7/1 tháng xen kẽ
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 10/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
