Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của Seller qua Email, Ticket, Zalo, Lark, WhatsApp, Telegram.
- Hướng dẫn Seller sử dụng hệ thống Web Seller: đẩy đơn, thiết kế, thanh toán, tracking, đối soát.
- Kiểm tra và phản hồi các vấn đề liên quan đến đơn hàng: sai thiết kế, sai kích thước, thiếu thông tin, đơn treo, đơn hủy...
- Phối hợp với các bộ phận Sản xuất, QC, Kế toán, Product/Tech để xử lý và cập nhật tình trạng đơn hàng cho Seller.
- Tiếp nhận, điều tra và xử lý các khiếu nại/sự cố; đề xuất phương án reship, refund, đền bù theo chính sách công ty.
- Hướng dẫn Seller mới về quy trình đặt hàng, chuẩn file thiết kế và cách sử dụng hệ thống.
- Chủ động ghi nhận nhu cầu, feedback của Seller và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm.
- Theo dõi, cập nhật đầy đủ ticket/case trên hệ thống, đảm bảo SLA phản hồi và xử lý.
- Tổng hợp báo cáo định kỳ về số lượng yêu cầu, tỷ lệ lỗi và mức độ hài lòng của Seller.
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực POD, ưu tiên thị trường US.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Customer Support, Seller Support hoặc Operation tại các công ty TMĐT xuyên biên giới.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, tư duy giải quyết vấn đề và chịu được áp lực công việc.
- Sử dụng tốt Google Sheets/Excel và các công cụ chat, ticket.
- Có tiếng Anh cơ bản, có khả năng đọc hiểu và xử lý các nội dung liên quan đến sản phẩm/hệ thống.
- Tỉ mỉ, chính xác, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.
- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc với các marketplace như Amazon, Etsy, Shopify, TikTok Shop.
Quyền lợi ứng viên
Đãi ngộ hấp dẫn:
- Lương cứng 10.000.000 - 15.000.000 VND + Com (Thỏa thuận trực tiếp khi phỏng vấn), thử việc hưởng 90% lương.
- Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước
- Được hỗ trợ thiết bị làm việc
- Thưởng năm theo kết quả kinh doanh, thưởng lễ Tết
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm
- 12 ngày phép/năm.
Môi trường làm việc:
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Support Seller → Senior Support → Team Lead → Operation Manager.
- Gia nhập ngành thương mại điện tử toàn cầu — làm việc trực tiếp với các Seller quốc tế, mở rộng tầm nhìn không giới hạn.
- Tham gia các buổi đào tạo nội bộ & chia sẻ kinh nghiệm thực chiến từ đội ngũ dày dạn kinh nghiệm.
- Du lịch hằng năm tại những địa điểm hấp dẫn — làm chăm, chơi hết mình.
- Team building & hoạt động gắn kết thường xuyên — nơi đồng nghiệp trở thành gia đình.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 4, Số nhà SH-01, Khu đô thị mới Hạ Đình, Phường Thanh Liệt (huyện Thanh Trì cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:15)
- sáng thứ 7 online
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 03/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
