Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Mô tả chung
Nhân viên Tài Liệu phụ trách xử lý hồ sơ, thiết lập tài khoản merchant và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bên cạnh nghiệp vụ hồ sơ, vị trí này tham gia chăm sóc khách hàng chủ động theo quy trình do Leader xây dựng. Ứng viên sẽ được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ merchant.
Trách nhiệm chính
1. Nghiệp vụ merchant & hỗ trợ after-sale
Làm application và invoice tạo tài khoản merchant, phối hợp các phòng ban trong khâu set up, xử lý các vấn đề liên quan đến merchant (thông tin account, rate, statement, phí, giấy tờ khai thuế).
2. Chăm sóc khách hàng
Liên hệ khách hàng theo danh mục được phân công, thực hiện theo quy trình và call script chuẩn của team. Ghi nhận đầy đủ thông tin tương tác trên hệ thống.
3. Theo dõi tài khoản & cảnh báo rủi ro
Theo dõi tình trạng tài khoản khách hàng phụ trách, ghi nhận và báo cáo cho Lead khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc rủi ro.
4. Phối hợp & báo cáo
Cập nhật thông tin merchant và thông báo các phòng ban liên quan để đảm bảo đồng bộ dữ liệu; báo cáo công việc định kỳ cho Leader.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm customer service/support hoặc vị trí liên quan đến xử lý hồ sơ; ưu tiên fintech, B2B.
- Cẩn thận, chính xác trong xử lý giấy tờ và dữ liệu.
- Giao tiếp điện thoại tốt, thái độ chủ động khi làm việc với khách hàng.
- Excel/Google Sheets cơ bản; ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng CRM/helpdesk.
- Tiếng Anh giao tiếp (ưu tiên).
- Sẵn sàng học và tiếp nhận nghiệp vụ merchant.
Quyền lợi ứng viên
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm;
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật nhân viên, nhân viên xuất sắc của tháng,...
- Team building, Year end Party hằng năm;
- Thưởng thâm niên, phép thâm niên,...
- Các chế độ BHXH đầy đủ.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Số 24/5 Võ Oanh, Phường Thạnh Mỹ Tây (quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 22:00 đến 07:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
