Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Trực Fanpage & Chăm Sóc Khách Hàng
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1.Trực Fanpage & Tư vấn khách hàng
Trực Fanpage Facebook của A-TIEN trong khung giờ làm việc.
Tiếp nhận tin nhắn, bình luận và tư vấn khách hàng theo quy trình của công ty.
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, liệu trình và chương trình khuyến mãi.
Theo dõi khách hàng từ lúc tư vấn đến khi chốt đơn.
Chủ động chăm sóc lại khách hàng chưa mua và khách hàng cũ để tăng tỷ lệ quay lại.
2.Lên đơn hàng
Tạo và lên đơn hàng trên ứng dụng Haravan theo đúng thông tin khách hàng.
Kiểm tra đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ, sản phẩm, số lượng và hình thức thanh toán trước khi xác nhận đơn.
Chuyển đơn cho bộ phận kho xử lý.
Theo dõi trạng thái đơn hàng và phối hợp xử lý khi phát sinh.
3. Chăm sóc khách hàng sau bán
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng liệu trình.
Theo dõi khách sau khi nhận hàng.
Nhắc lịch sử dụng, giải đáp các câu hỏi trong quá trình sử dụng.
Xin phản hồi, hình ảnh và kết quả của khách hàng để phục vụ truyền thông.
Hỗ trợ giới thiệu chương trình CTV khi khách hàng có nhu cầu.
4.Hỗ trợ Livestream
Trực Fanpage trong toàn bộ thời gian livestream.
Trả lời bình luận và tin nhắn ngay trong lúc phát sóng.
Hỗ trợ chốt đơn liên tục trong livestream.
Tổng hợp danh sách khách hàng và đơn hàng sau mỗi buổi livestream.
5.Báo cáo
Báo cáo số lượng khách tư vấn hằng ngày.
Báo cáo số đơn đã lên trên Haravan.
Báo cáo tỷ lệ chốt đơn.
Báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng.
6.Quyền hạn
Được trực tiếp tư vấn khách hàng theo quy trình của A-TIEN.
Được đề xuất cải tiến kịch bản tư vấn nhằm tăng tỷ lệ chốt đơn.
Được phối hợp trực tiếp với kho và kế toán để xử lý đơn hàng.
Được hưởng thưởng theo KPI và doanh thu công ty theo quy định.
Yêu cầu ứng viên
Thành thạo điện thoại và máy tính.
Biết sử dụng Facebook và Haravan là lợi thế.
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Có trách nhiệm trong việc trực Fanpage đúng thời gian quy định, đặc biệt trong các khung giờ livestream.
Có thể làm việc online và chủ động xử lý công việc khi có phát sinh.
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập:
Thử việc: 8.000.000đ/tháng.
Chính thức: 9.000.000đ/tháng.
Thưởng hoàn thành tốt công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi hoàn thành đầy đủ công việc, thái độ tốt và đạt yêu cầu đánh giá của quản lý).
Thưởng KPI: Tối đa 6.000.000đ/tháng.
Thưởng doanh thu công ty:
Thu nhập mục tiêu: Dao động từ 10.000.000đ đến 15.000.000đ/tháng, tùy theo kết quả công việc, KPI và doanh thu công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Đà Nẵng: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 23:00)
- 09:00 – 23:00 (linh hoạt theo tính chất công việc, có thể làm online).
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
