Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và tư vấn khách hàng
- Tiếp nhận khách hàng từ các kênh của Công ty như Fanpage, website, Zalo và các nguồn khách hàng khác.
- Chủ động liên hệ, tìm hiểu nhu cầu, chương trình học, trình độ hiện tại và mong muốn của phụ huynh/học sinh.
- Tư vấn chương trình, hình thức học, giáo viên, học phí và các thông tin liên quan phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin đầy đủ và hỗ trợ khách hàng lựa chọn chương trình học phù hợp.
2. Theo sát và chuyển đổi khách hàng
- Chủ động theo dõi, chăm sóc và duy trì liên hệ với khách hàng trong suốt quá trình tư vấn.
- Phối hợp với bộ phận chuyên môn để sắp xếp học thử, đánh giá trình độ hoặc tư vấn lộ trình học khi cần thiết.
- Theo sát kết quả học thử, tiếp nhận phản hồi và tiếp tục tư vấn nhằm hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định đăng ký.
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục đăng ký, thanh toán và xác nhận học chính thức.
- Thực hiện chỉ tiêu/KPI về khách hàng và doanh số theo kế hoạch của Công ty.
3. Quản lý thông tin và bàn giao khách hàng
- Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin, nhu cầu và tình trạng tư vấn của khách hàng.
- Quản lý danh sách khách hàng được phân công, chủ động theo dõi lịch chăm sóc và hạn chế bỏ sót khách hàng.
- Bàn giao đầy đủ thông tin cho bộ phận phụ trách sau khi khách hàng đăng ký học chính thức.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn và tiếp nhận học viên.
4. Công việc khác
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
- Đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Sale/Tư vấn/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí có tính chất tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, tư vấn khóa học hoặc dịch vụ dành cho phụ huynh – học sinh,...
- Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản; hiểu các thuật ngữ hoặc chương trình giáo dục quốc tế như Cambridge, IGCSE, IB, SAT, AP... là một lợi thế.
2. Kỹ năng
- Có kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng tốt; diễn đạt rõ ràng, lịch sự và thuyết phục.
- Có kỹ năng tìm hiểu nhu cầu, xử lý tình huống và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Có khả năng theo sát khách hàng, chủ động follow-up và thúc đẩy quá trình ra quyết định.
- Có khả năng quản lý dữ liệu khách hàng, sắp xếp công việc và bảo đảm tiến độ.
- Có tinh thần phối hợp và làm việc nhóm tốt.
3. Thái độ và định hướng làm việc
- Có định hướng làm việc ổn định và gắn bó lâu dài với Công ty.
- Nghiêm túc với công việc, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong quá trình làm việc.
- Trung thực, cẩn thận, có ý thức bảo mật thông tin khách hàng.
- Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng tìm hiểu các chương trình và sản phẩm giáo dục của Công ty.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực + hoa hồng theo kết quả kinh doanh.
- Được cung cấp đầy đủ thông tin và tiếp cận các chương trình, sản phẩm, hệ thống và quy trình vận hành của Công ty để nhanh chóng bắt nhịp công việc.
- Làm việc trong môi trường giáo dục, đội ngũ trẻ và có hệ thống.
- Có cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 4, Nguyễn Huy Tự, Phường Hai Bà Trưng (quận Hai Bà Trưng cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 17h00 (nghỉ trưa 1 tiếng )
Sáng Thứ 7 : 8h00 – 12h00
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
