Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tư vấn & Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, chăm sóc và tư vấn dịch vụ qua các kênh (Call, Inbox, Comment, Zalo,...) nhằm cải thiện tỷ lệ khách đến cơ sở và đạt chỉ tiêu doanh thu cá nhân.
- Xử lý thông tin & Data: Tiếp nhận và xử lý toàn bộ data được phân chia trong ngày một cách nhanh chóng, không để tồn đọng; khai thác hiệu quả nguồn tài nguyên để đạt mục tiêu kết nối.
- Chăm sóc khách hàng chuyên sâu (R.C.P): Sử dụng kịch bản linh hoạt, xây dựng chân dung khách hàng, bám sát nhu cầu và theo dõi sát sao lịch hẹn, khách đến cửa, doanh thu hàng ngày. Khai thác lại nguồn khách hàng tiềm năng chưa đến theo quy trình (nhanh chóng, bám sát, cá nhân hóa).
- Nâng cao chất lượng & Xử lý khiếu nại: Nắm vững kiến thức chuyên môn, quy trình và sản phẩm/dịch vụ để điều hướng giải pháp phù hợp cho khách hàng; chủ động tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại để tránh phát tán thông tin tiêu cực trên truyền thông.
- Phát triển & Trải nghiệm khách hàng: Giữ thái độ chuyên nghiệp, cung cấp thông tin trung thực, chính xác; cập nhật đầy đủ thông tin lên hệ thống phần mềm và hỗ trợ các phòng ban liên quan.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Ngoại thương, Y dược, Báo chí,...).
- Kinh nghiệm: Trên 6 tháng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thẩm mỹ, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng.
- Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ, bảng giá, chương trình khuyến mãi và các quy trình tổng đài, phần mềm CSKH.
- Kỹ năng cốt lõi:
- Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc cả văn bản và lời nói.
- Kỹ năng tư vấn, thấu hiểu tâm lý và xử lý tình huống khó/khách hàng khó tính.
- Kỹ năng quản lý tài nguyên, chịu áp lực và thích nghi tốt với môi trường thay đổi.
- Thái độ: Tư duy dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm, chủ động trong công việc, trung thực, tinh thần cầu tiến và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi ứng viên
- Chế độ lao động & Bảo hiểm: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động; tham gia Công đoàn và hưởng mọi quyền lợi hợp pháp ngay khi ký hợp đồng chính thức.
- Nghỉ phép & Chế độ đặc biệt:
- 12 ngày phép năm (cứ làm đủ 5 năm được tăng thêm 1 ngày).
- Chế độ thai sản , quà sinh con, chế độ cưới hỏi (nghỉ 3 ngày hưởng lương).
- Nghỉ tang lễ, hiếu hỉ theo quy định công ty và công đoàn .
- Phúc lợi sức khỏe & Quà tặng:
- Chế độ thăm hỏi ốm đau cho bản thân và tứ thân phụ mẫu/vợ/chồng/con.
- Quà sinh nhật hàng năm, tổ chức sinh nhật tháng, quà các dịp lễ Tết (30/4, 1/5, 8/3, 20/10, Trung thu, Tết thiếu nhi cho con...).
- Thu nhập & Thưởng:
- Thưởng cuối năm dựa trên hiệu quả công việc.
- Đánh giá điều chỉnh lương định kỳ hoặc đột xuất (6 tháng – 1 năm/lần).
- Đãi ngộ khác:
- Hỗ trợ suất ăn trưa/ăn ca, phụ cấp di chuyển và công tác phí theo quy định.
- Tài trợ du xuân đầu năm và du lịch hè (trong/ngoài nước, được phép đưa người thân đi cùng theo quy định).
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng nội bộ và liên kết bên ngoài để phát triển bản thân.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 93 bạch mai, Phường Hai Bà Trưng (Phường Hai Bà Trưng thuộc quận Hai Bà Trưng cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Chủ nhật ()
- Từ thứ 2 đến thứ 6: Sáng 08h00 – 12h00, Chiều 13h00 – 17h00
Thứ 7: Sáng 08h00 – 12h00, Chiều nghỉ
Chủ nhật nghỉ
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 09/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
