Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai (Customer Onboarding)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Vexere là ai?
Vexere đang xây hạ tầng số cho ngành vận tải hành khách với hệ sinh thái gồm sàn đặt vé, phần mềm quản lý nhà xe (BMS), phần mềm quản lý hàng hóa (GMS), phần mềm cho đại lý (AMS), cùng các ứng dụng hỗ trợ vận hành cho điều hành và tài xế.
Bên cạnh vai trò là đơn vị cung cấp phần mềm cho doanh nghiệp vận tải, Vexere còn vận hành một sàn phân phối vé quy mô lớn (vexere.com), giúp doanh nghiệp (seller) mở rộng hiện diện bán hàng trên nhiều điểm chạm số như website, ứng dụng di động, ví điện tử, siêu ứng dụng và app ngân hàng. Điều đó đồng nghĩa với việc khi một doanh nghiệp tham gia bán vé trên Vexere, họ không chỉ thêm một kênh bán mới, mà đang kết nối vào một hạ tầng phân phối số rộng khắp trên toàn quốc.
Hệ sinh thái Vexere hiện phục vụ 800+ hãng xe, 1.100+ văn phòng bán vé, 7.200+ nhân viên bán vé và tài xế, cùng hơn 10 triệu lượt đặt vé thành công qua hệ sinh thái Vexere.
Về vai trò:
Vexere đang tìm kiếm Chuyên viên Triển khai phần mềm cho nhánh Seller để đồng hành cùng các seller trong quá trình bắt đầu bán vé trên sàn Vexere. Đây không phải là vị trí chỉ dừng ở việc thiết lập hệ thống ban đầu. Bạn sẽ chịu trách nhiệm từ khâu khảo sát, cấu hình, đào tạo, go-live, theo dõi mức độ tham gia sau onboarding cho đến hỗ trợ seller vận hành ổn định trên sàn.
Vai trò này đặc biệt phù hợp với những người muốn đứng ở giao điểm giữa triển khai phần mềm, vận hành khách hàng doanh nghiệp và tăng trưởng marketplace. Bạn sẽ giúp đối tác không chỉ “lên sàn” thành công, mà còn thật sự bán được vé, phối hợp tốt với hệ thống vận hành của Vexere và nhanh chóng nhìn thấy giá trị từ kênh phân phối này.
Tiêu chí đánh giá thành công (KPIs):
Vị trí này sẽ được đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số ngành như:
- Tỉ lệ kích hoạt và mức độ sử dụng sau onboarding (Adoption rate / Customer engagement score)
- Thời gian để khách hàng bắt đầu tạo ra giá trị trên sàn (Time-to-value)
- Điểm đánh giá hài lòng của khách hàng (CSAT)
Bạn sẽ làm công việc gì?
- Khảo sát mô hình vận hành, cách bán vé hiện tại và mức độ sẵn sàng của seller để xây dựng phương án onboarding phù hợp lên sàn Vexere.
- Thiết lập hệ thống và dữ liệu bán vé cần thiết như tuyến, lịch chạy, điểm đón trả, sơ đồ ghế, giá vé, chính sách vận hành hoặc các cấu hình liên quan để seller có thể go-live thuận lợi.
- Hướng dẫn và đào tạo seller (điều hành hoặc phòng vé của doanh nghiệp) về quy trình vận hành trên sàn, cách xử lý đơn hàng, phối hợp hỗ trợ khách hàng và cập nhật dữ liệu bán vé.
- Theo dõi sát giai đoạn sau go-live để phát hiện sớm các dấu hiệu adoption chưa hiệu quả như chậm kích hoạt, cập nhật chưa đầy đủ, mức độ tham gia thấp hoặc phối hợp vận hành chưa trơn tru.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh các vấn đề ảnh hưởng đến time-to-value và trải nghiệm của seller khi bắt đầu bán trên sàn.
- Duy trì trao đổi với seller sau onboarding để gia tăng mức độ gắn kết (Customer Engagement Score), củng cố thói quen sử dụng và tối ưu hiệu quả bán vé trên các kênh phân phối của Vexere.
- Nhận diện các nhu cầu mới hoặc điểm nghẽn trong hành trình vận hành của seller, từ đó phối hợp với Product và các team liên quan để cải thiện sản phẩm và quy trình triển khai.
- Đặc biệt: Bạn sẽ không đơn độc. Các công việc triển khai thực địa luôn được hỗ trợ bởi hệ thống tài liệu tiêu chuẩn (Internal Playbooks) và có sự hướng dẫn sát sao từ các Chuyên gia triển khai (Senior Implementation) trong các tình huống phức tạp.
Yêu cầu ứng viên
Bạn phù hợp nếu:
- Bạn có từ 0 đến 3 năm kinh nghiệm trong các mảng như triển khai phần mềm, onboarding khách hàng B2B, seller operations, customer success, vận hành hoặc đào tạo người dùng.
- Bạn chưa có nhiều kinh nghiệm full-time nhưng đã từng có trải nghiệm thực tế qua thực tập, dự án, công việc bán thời gian hoặc hoạt động ngoại khóa.
- Bạn giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe, biết đặt câu hỏi và có thể hướng dẫn seller thay đổi quy trình để tham gia một kênh bán mới.
- Bạn có tư duy logic, học sản phẩm công nghệ nhanh và có khả năng nắm bắt mối liên hệ giữa công cụ, vận hành và kết quả kinh doanh.
- Bạn chủ động, theo việc đến cùng và giữ bình tĩnh khi có phát sinh trong quá trình go-live.
- Bạn sẵn sàng làm việc với nhiều nhóm khác nhau, từ chủ doanh nghiệp, quản lý vận hành đến đội ngũ tuyến đầu như điều hành, phòng vé hoặc nhân viên bán vé.
Điểm cộng lớn:
- Đã từng làm việc trong môi trường marketplace, OTA, SaaS, thương mại điện tử, vận tải, logistics hoặc quản trị doanh nghiệp.
- Từng tham gia onboarding đối tác, seller enablement, đào tạo người dùng, kiểm thử hoặc đưa hệ thống vào sử dụng thực tế.
- Có khả năng đọc hiểu dữ liệu sử dụng ở mức cơ bản để nhận diện rủi ro triển khai và cơ hội tăng trưởng sau onboarding.
- Hiểu hoặc quan tâm đến cách doanh nghiệp truyền thống thích nghi với kênh bán online và hệ sinh thái phân phối số.
Quyền lợi
Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị “right people”: tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. Vexere còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại Vexere:
Lương thưởng:
- Mức lương căn bản theo năng lực
- Bonus tháng + Trợ cấp điện thoại + Công tác phí (hỗ trợ 100%)
- Thưởng hiệu suất theo quý (tối đa 7 tháng lương/năm)
- Review lương 2 lần/năm; Thưởng Tết, thưởng thâm niên
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, phù hợp với năng lực, có cơ hội định hướng phát triển lên các vị trí chủ chốt
Chế độ khác:
- Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
- 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
- Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
- Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
- Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
- Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ…
- Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
- Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm
Thời gian làm việc:
- Thời gian làm việc: từ 8h30-18h00 từ thứ Hai – thứ Sáu + sáng thứ Bảy
Được tham gia các hoạt động:
- CLB thể dục thể thao của công ty
- Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
- Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
- Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
