Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử/ TikTok Shop & Shopee Shop
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
Mục tiêu công việc
Quản trị toàn diện hoạt động vận hành của gian hàng TikTok và Shopee Shop, kiểm soát chặt chẽ điểm sức khỏe shop (Shop Health Rating/Policy), thiết lập các chương trình khuyến mãi, điều phối mạng lưới Affiliate (KOL/KOC) và phối hợp cùng team nội dung/livestream để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh số GMV.
Nhiệm vụ chính
1. Vận hành & Quản trị Gian hàng
● Đăng tải và tối ưu thông tin sản phẩm chuẩn SEO (tên, mô tả, bảng quy đổi kích thước, hình ảnh, video minh họa).
● Quản lý tồn kho real-time trên hệ thống Shop Seller Center; phối hợp với Kho/Kế toán để kiểm soát chênh lệch hàng hóa.
● Theo dõi hành trình đơn hàng, quy trình đóng gói và điều phối xử lý nhanh các trường hợp khiếu nại, hoàn hàng/trả tiền, đơn giao trễ.
● Kiểm soát điểm sức khỏe gian hàng (Shop Health Score): Kiểm tra, gửi kháng nghị và xử lý triệt để các vi phạm chính sách, điểm phạt (Violation Points), tỷ lệ hủy đơn do người bán (Seller Fault Cancellation Rate), tỷ lệ hoàn hàng (Return/Refund Rate).
● Trực chat, phản hồi tin nhắn của khách hàng đúng thời gian quy định nhằm tối ưu chỉ số SLA (Chat Response Rate) và duy trì dịch vụ khách hàng chuẩn mực.
2. Quản lý Khuyến mãi & Chiến dịch Bán hàng (Campaign Management)
● Đăng ký tham gia đầy đủ các cổng chiến dịch của Shop (Mega Sale, Payday, Super Brand Day).
● Phân bổ tồn kho an toàn và cài đặt các công cụ khuyến mãi nội sàn: Flash Sale, Voucher tích lũy, Chiết khấu chớp nhoáng, Combo ưu đãi theo định hướng của Quản lý.
● Theo dõi doanh thu, lưu lượng truy cập và tốc độ ra đơn trong các ngày Campaign để điều chỉnh voucher/tồn kho kịp thời.
3. Quản lý & Vận hành Tiếp thị Liên kết (Affiliate)
● Xây dựng và mở rộng danh sách Creator, KOC/KOL và các MCN đối tác phù hợp với ngành hàng.
● Duyệt đơn xin mẫu miễn phí (Free Sample), gửi mẫu, phối hợp cùng Kho & Kế toán để theo dõi hành trình giao nhận mẫu và hoàn tất nghiệm thu.
● Theo dõi sát sao tiến độ lên video gắn giỏ hàng, lịch livestream của Creator và đo lường doanh thu GMV do từng Creator tạo ra.
4. Phối hợp Nội bộ & Nghiên cứu Thị trường
● Khảo sát xu hướng thị trường, theo dõi chiến lược giá, danh mục sản phẩm hot và khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh trên nền tảng.
● Phối hợp với team Content và Host/Kỹ thuật Livestream để cung cấp thông tin SKU chủ lực, ghim deal, flash sale theo đúng kịch bản phiên live.
● Thực hiện các công việc và báo cáo định kỳ/phát sinh theo chỉ đạo từ Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
● Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm trực tiếp vận hành TikTok/Shopee Shop (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý shop quy mô nghìn đơn/ngày hoặc các thương hiệu ngành Thời trang, Mỹ phẩm, Gia dụng).
● Kiến thức & Kỹ năng nền tảng:
○ Nắm vững các chính sách, thuật toán và quy định cộng đồng/bán hàng của TikTok/Shopee Shop (tránh quét từ khóa cấm, bản quyền, giao chậm).
○ Thành thạo thao tác trên Shop Seller Center, Shop Affiliate Center.
○ Có kỹ năng phân tích số liệu cơ bản (đọc hiểu báo cáo Analytics về lượt click giỏ hàng, CVR, GMV, chi phí).
● Tố chất & Kỹ năng mềm:
○ Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, nhạy bén và bình tĩnh khi xử lý các trường hợp quét lỗi bất thường từ nền tảng.
○ Giao tiếp, đàm phán tốt khi làm việc với KOC/MCN và các phòng ban liên quan.
○ Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chịu được áp lực trong các đợt Mega Campaign.
Quyền lợi ứng viên
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Voucher sinh nhật 1,000,000 đồng và chiết khấu khi mua sắm tại Siêu thị và các cửa hàng thuộc hệ thống.
- Cơm trưa văn phòng
- Phụ cấp chỗ ở đối với một số vị trí theo chính sách của Công ty với ứng viên từ đất liên.
- Hỗ trợ vé máy bay nhận việc (onboarding)
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng theo kết quả kinh doanh và các chính sách phúc lợi của Công ty.
- Cơ hội đồng hành cùng một trong những hệ thống bán lẻ quy mô lớn tại Phú Quốc, với nhiều dự án mở rộng và lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- An Giang: Kho Phước Lộc Thọ - Đường Dương Đông, Cửa Cạn, Tổ 8, KP10, Đặc khu Phú Quốc (Đặc khu Phú Quốc thuộc Thành phố Phú Quốc cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 02/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
