Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý và xử lý đơn hàng
· Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng trên Shopee, TikTok Shop và các sàn TMĐT (nếu có)
· Kiểm tra thông tin người nhận, sản phẩm, số lượng, giá bán, voucher và phương thức thanh toán.
· Theo dõi trạng thái đơn hàng từ khi xác nhận đến khi giao thành công.
· Chủ động xử lý đơn chờ, đơn lỗi, đơn hủy và đơn hoàn.
· Đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, đúng thời gian quy định..
2. Vận hành gian hàng và sản phẩm
· Đăng mới và cập nhật thông tin sản phẩm: tên, hình ảnh, mô tả, giá bán, phân loại và tồn kho.
· Thiết lập voucher, combo, Flash Sale và các chương trình khuyến mại.
· Kiểm tra tình trạng hiển thị, điểm vi phạm và cảnh báo của gian hàng.
· Tối ưu tiêu đề, từ khóa, hình ảnh và nội dung sản phẩm nhằm tăng lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.
3. Quản lý và tối ưu quảng cáo
Phối hợp với team Digital:
· Triển khai quảng cáo tìm kiếm, khám phá, quảng cáo sản phẩm và quảng cáo livestream theo ngân sách được duyệt.
· Nghiên cứu từ khóa, lựa chọn sản phẩm và thiết lập ngân sách, giá thầu phù hợp.
· Theo dõi các chỉ số CTR, CPC, CVR, doanh thu và ROAS.
· Kiểm soát chi phí quảng cáo và tối ưu các chiến dịch kém hiệu quả.
· Đề xuất phương án cải thiện hiệu quả quảng cáo và tăng doanh thu.
4. Vận hành livestream
· Chuẩn bị gian hàng, sản phẩm ghim, giá bán, voucher, combo và ưu đãi trước mỗi phiên livestream.
· Phối hợp với Host, Content, Media, Kho và CSKH để chuẩn bị hàng mẫu, thiết bị và nhân sự.
· Trực vận hành trong phiên livestream: ghim sản phẩm, đổi link, tung voucher và hỗ trợ xử lý đơn.
· Theo dõi và xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
· Tổng hợp kết quả sau livestream: lượt xem, lượt nhấp, số đơn, doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi.
5. Chăm sóc khách hàng và xử lý sau bán
· Phản hồi tin nhắn, câu hỏi và đánh giá của khách hàng trên sàn.
· Phối hợp xử lý các trường hợp đổi trả, hoàn tiền, giao thiếu, giao sai hoặc sản phẩm hư hỏng.
· Chủ động liên hệ khách hàng đối với các đơn có nguy cơ hủy hoặc giao thất bại.
· Góp phần nâng cao đánh giá gian hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.
· 7. Báo cáo và đối so
6. Báo cáo và đối soát
· Đối soát doanh thu, phí sàn, phí quảng cáo, voucher và đơn hoàn theo ngày/tuần/tháng.
· Lập báo cáo về doanh thu, số đơn, tỷ lệ hủy/hoàn, tỷ lệ giao thành công, tỷ lệ chuyển đổi và ROAS.
· Phân tích sản phẩm bán chạy, xu hướng tìm kiếm và hoạt động của đối thủ.
· Đề xuất giải pháp tối ưu doanh thu và hiệu quả vận hành.
· Phối hợp với Marketing, Kế toán, Kho và Kinh doanh để xử lý các vấn đề phát sinh.
7. Các công việc khác
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý và yêu cầu cầu việc
Yêu cầu ứng viên
Trình độ học vấn/chuyên môn:
· Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
· Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc được đào tạo về vận hành Shopee, TikTok Shop và quảng cáo sàn.
Kinh nghiệm:
· Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vận hành sàn thương mại điện tử.
· Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực bán lẻ, FMCG hoặc nông sản – thực phẩm.
· Có kinh nghiệm xử lý đơn hàng, phối hợp kho vận và đối soát doanh thu.
· Có kinh nghiệm chạy quảng cáo nội sàn và tối ưu doanh thu, chi phí, ROAS.
· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành livestream bán hàng.
Phẩm chất cá nhân:
· Cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác và có tinh thần trách nhiệm cao.
· Chủ động, linh hoạt và có tinh thần học hỏi.
· Chịu được áp lực doanh số và khối lượng công việc cao.
· Có tinh thần phối hợp, hỗ trợ đồng đội và tuân thủ quy trình.
· Có ý thức bảo mật thông tin, dữ liệu kinh doanh của công ty.
Tư duy:
· Có tư duy logic và phân tích dữ liệu.
· Có tư duy kinh doanh, nhạy bén với thị trường và hành vi khách hàng.
· Có tư duy tối ưu, luôn tìm kiếm giải pháp nâng cao doanh thu và hiệu quả vận hành.
· Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, chú trọng trải nghiệm khách hàng.
· Có tư duy chủ động giải quyết vấn đề, không chỉ xử lý mà còn đề xuất phương án cải thiện.
Kỹ năng cơ bản:
· Có khả năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và xử lý nhiều đầu việc cùng lúc.
· Có kỹ năng phân tích số liệu, phát hiện vấn đề và đưa ra phương án xử lý.
· Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
· Có khả năng theo dõi, kiểm soát và tối ưu hiệu quả công việc.
· Có khả năng xử lý tình huống nhanh chóng trong quá trình vận hành sàn và livestream.
Kỹ năng khác:
· Kỹ năng báo cáo và trình bày số liệu
· Kỹ năng làm việc nhóm & làm việc độc lập
· Kỹ năng tìm kiếm, cập nhật thông tin và xu hướng thương mại điện tử
Quyền lợi ứng viên
· Mức lương cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc.
· Thưởng KPI theo doanh thu, hiệu quả quảng cáo, tỷ lệ xử lý đơn và kết quả vận hành.
· Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
· Được đào tạo chuyên sâu về Shopee, TikTok Shop, quảng cáo nội sàn và livestream.
· Được cung cấp tài khoản, công cụ và nguồn lực cần thiết để làm việc.
· Cơ hội phát triển lên vị trí E-commerce Leader hoặc phụ trách kinh doanh thương mại điện tử.
· Tham gia các hoạt động nội bộ, team building và chính sách phúc lợi của công ty.
· Môi trường làm việc thực tế, chuyên nghiệp, có cơ hội tham gia các chiến dịch bán hàng quy mô lớn.
CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC:
· Thời gian làm việc: 8h30-18h00 từ Thứ Hai đến hết sáng Thứ Bảy, nghỉ các CN trong tháng.
· Thời gian nghỉ ngơi: Theo quy định của Luật lao động.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Nghỉ chiều Thứ 7 và Chủ nhật
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 22/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
