Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Operations Manager
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Job Details
Job Description
The Operations Manager shall have responsibilities pertaining only to this function. The Operations Manager should be present at all operational reviews, plus (all strategic reviews and ad hoc meetings. The Operations Manager shall be ultimately responsible for operational management to fulfill Microsoft requirements including but not limited to readiness, quality and eminency.
ResponsibilitiesLeadership- Manage Customer Service and support Contact center operation.
- Provide feedback & coaching to Team Manager
- Power to impact and influence – gain support from others to achieve the desired outcome.
- Motivate CSRs and Team Managers
- Provide Improvements Action Plans and reports.
- Identify strengths and weaknesses to help operational and professional development.
- Assure compliance of metrics & procedures
- Contingency Plan Implementation and Activation
- Monitor customer request volumes vs. Customer Service Professional availability.
- Present monthly operational reports
- Communicate policies & procedures to Team Managers to ensure performance results.
- Cross group Collaboration
- Partner with individuals or organizations to increase the satisfaction of our customers.
- Proactively take the ownership of the project, consider benefits to project/company and add value to the project and make contribution.
- Be accountable to any tasks assigned by client and by company.
- Apply strategic thinking to focus on the results and goals to achieve with end Customers.
Candidate Requirements
Language
- Fluency in English both oral and written.
Working Experience
- At least 5 years of supervisor or team leadership experience in customer or tech support industry
Skillset
- Strong in following skillsets:
- Service / Soft skill communication
- Presentation
- Planning, Resource Organizing, Data Analyzing
- Customer Orientation & Relationship Management
- Internal cooperation and coordination
Benefits
· Salary at 100% during the probationary period
· 90% contribution of the gross salary to social insurance
· 20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
· Training will be offered
· Full working equipment will be provided
· Annual Health Checkup
· Activities: Birthday party, Employee engagement activities.
Address and Time work
Location
- Hà Nội: Lancaster Luminaire Building, 1152-1154 Lang Street, Phường Láng (Phường Láng thuộc quận Đống Đa cũ)
Work Schedule
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
How to Apply
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
