Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Mục tiêu chức danh
Hỗ trợ Giám đốc Xưởng tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh và vận hành Xưởng Dịch vụ; trực tiếp quản lý các mảng được phân công nhằm đảm bảo mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, lượt xe, năng suất, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Đảm bảo sự phối hợp giữa Dịch vụ, Kỹ thuật, Phụ tùng và Chăm sóc khách hàng; duy trì việc tuân thủ tiêu chuẩn VinFast/HMVN và quy định Công ty. Thay mặt Giám đốc Xưởng xử lý công việc trong phạm vi được ủy quyền.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
2.1. Hỗ trợ lập kế hoạch và triển khai mục tiêu kinh doanh
- Tham gia xây dựng kế hoạch doanh thu, lợi nhuận, lượt xe, nhân sự và nguồn lực vận hành của xưởng.
- Triển khai mục tiêu, giao nhiệm vụ và theo dõi kết quả của các bộ phận thuộc phạm vi phụ trách.
- Phân tích kết quả thực hiện, xác định nguyên nhân chưa đạt và đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu, kiểm soát chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động.
2.2. Điều hành hoạt động xưởng hằng ngày
- Theo dõi tình hình tiếp nhận xe, tải xưởng, tiến độ sửa chữa và kế hoạch bàn giao; phối hợp điều chỉnh nguồn lực phù hợp với thực tế.
- Điều phối giữa các bộ phận để xử lý tình trạng quá tải, thiếu nhân lực, chờ phụ tùng hoặc phát sinh ảnh hưởng đến tiến độ.
- Theo dõi xe tồn, xe bảo hành, chiến dịch kỹ thuật và công tác chuẩn bị giao xe mới theo phân công.
- Đề xuất kế hoạch tăng ca, bố trí nhân sự và phương án xử lý công việc; tổ chức thực hiện sau khi được phê duyệt.
2.3 Kiểm soát quy trình và chất lượng dịch vụ
- Giám sát việc thực hiện quy trình tiếp nhận, tư vấn, báo giá, sửa chữa, kiểm tra chất lượng và bàn giao xe theo tiêu chuẩn VinFast/HMVN.
- Phối hợp với Trưởng phòng Dịch vụ và quản lý kỹ thuật kiểm soát tiến độ, chất lượng sửa chữa và cam kết với khách hàng.
- Theo dõi các trường hợp xe quay lại do lỗi dịch vụ; tổ chức xác định nguyên nhân, triển khai khắc phục và phòng ngừa tái diễn.
- Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ sửa chữa, bảo hành, bảo hiểm và xác nhận của khách hàng đối với các nội dung phát sinh.
2.4 Phối hợp quản lý phụ tùng và nguồn lực kỹ thuật
- Phối hợp với bộ phận Phụ tùng đảm bảo khả năng cung ứng phục vụ kế hoạch sửa chữa và các chiến dịch.
- Theo dõi tình trạng thiếu phụ tùng, xe chờ phụ tùng và việc sử dụng vật tư; đề xuất phương án xử lý để giảm thời gian chờ.
- Giám sát việc sử dụng thiết bị, dụng cụ và cơ sở vật chất trong phạm vi phụ trách; đề xuất bảo trì, sửa chữa hoặc bổ sung khi cần thiết.
2.5 Quản lý và phát triển nhân sự
- Phân công, hướng dẫn, kiểm tra và đánh giá kết quả công việc của nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
- Phối hợp xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ, nâng cao tay nghề và phát triển nhân sự kế thừa.
- Theo dõi việc chấp hành nội quy, kỷ luật và tác phong phục vụ; đề xuất ghi nhận, khen thưởng hoặc xử lý vi phạm theo quy định.
2.6 Chăm sóc khách hàng và phối hợp với đối tác
- Phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại và các tình huống vượt khả năng giải quyết của bộ phận phụ trách; báo cáo Giám đốc Xưởng những vấn đề vượt thẩm quyền.
- Theo dõi kết quả khảo sát, mức độ hài lòng và phản hồi của khách hàng; triển khai biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ.
- Phối hợp với VinFast, GSM, công ty bảo hiểm và khách hàng doanh nghiệp để giải quyết công việc theo phân công.
- Tham gia triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, marketing dịch vụ và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại xưởng.
2.7 Duy trì 5S, an toàn và tuân thủ
- Tổ chức kiểm tra, duy trì 5S, vệ sinh và trật tự tại các khu vực được giao quản lý.
- Giám sát việc tuân thủ quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, môi trường và sử dụng trang thiết bị.
- Phát hiện các nguy cơ mất an toàn, yêu cầu khắc phục và báo cáo kịp thời những vấn đề ảnh hưởng đến người, xe và tài sản.
2.8 Báo cáo và thực hiện công việc được ủy quyền
- Tổng hợp, báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về kết quả kinh doanh, vận hành, chất lượng và nhân sự thuộc phạm vi phụ trách.
- Đề xuất cải tiến quy trình, phương thức phối hợp và tổ chức công việc nhằm nâng cao hiệu quả xưởng.
- Thay mặt Giám đốc Xưởng điều hành, xử lý công việc khi được ủy quyền; chịu trách nhiệm về các quyết định trong phạm vi được giao.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc Xưởng và Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ kỹ thuật ô tô, Cơ khí ô tô, Quản lý sản xuất, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực dịch vụ ô tô, trong đó có ít nhất 2 năm quản lý nhóm/bộ phận tại xưởng dịch vụ hoặc vị trí tương đương.
- Ưu tiên Từng đảm nhiệm Phó Giám đốc Xưởng, Trưởng phòng Dịch vụ, Quản đốc, Quản lý kỹ thuật hoặc vị trí có phạm vi phù hợp; ưu tiên kinh nghiệm tại hệ thống xưởng dịch vụ VinFast.
Quyền lợi ứng viên
1. Thu nhập
- Lương thỏa thuận theo năng lực và phạm vi công việc.
- Thưởng theo kết quả kinh doanh của xưởng, kết quả thực hiện KPI và chính sách Công ty.
- Thưởng cuối năm/lương tháng 13 theo kết quả công việc, thời gian làm việc thực tế và quy định Công ty.
2. Phúc lợi
- Hỗ trợ ăn ca 850.000 đồng/người/tháng.
- Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, khám sức khỏe định kỳ và các phúc lợi theo quy định, chính sách Công ty.
- Được đào tạo, phát triển năng lực quản lý và xem xét cơ hội phát triển lên vị trí Giám đốc Xưởng theo năng lực, kết quả công việc và nhu cầu tổ chức.
- Thời gian làm việc: Thứ Hai đến thứ Bảy; sáng 08h00–12h00, chiều 13h00–17h00.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 1, TTTM Vincom Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Phường Tây Mỗ (Phường Tây Mỗ thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 13:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 01/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
