Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. CÔNG TÁC QUẢN LÝ:
● Hỗ trợ Trưởng phòng trong công tác quản lý, phân công đốc thúc nhân sự thuộc bộ phận mình làm việc hiệu quả.
● Đảm bảo mọi tương tác với khách hàng trên tinh thần tôn trọng, tinh tế, nhẹ nhàng, chu đáo theo đúng giá trị cốt lõi của Công ty.
● Hỗ trợ khách hàng hết mình trong mọi tình huống.
● Phối hợp cùng các phòng ban để triển khai công việc trên tinh thần hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau.
● Hướng dẫn, đào tạo để nhân sự trong phòng có định hướng phát triển và gắn bó lâu dài.
● Cùng công ty xây dựng môi trường, văn hóa làm việc hòa đồng, vui vẻ, tích cực, KHÔNG THỊ PHI.
2. CÔNG TÁC SALES VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:
a. CÔNG TÁC SALES:
● Quản lý và phân tích Sales:
- Theo dõi khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, booking; quản lý hành trình khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
● Phát triển khách hàng và doanh thu:
- Tư vấn và xử lý booking/ tiệc/ sự kiện; xây dựng quan hệ với khách hàng, đối tác và triển khai các chương trình thúc đẩy doanh số.
● Phối hợp và phát triển đội ngũ:
- Phối hợp Bộ phận Marketing, Vận hành; đào tạo đội ngũ Chăm sóc khách hàng về tư vấn, khai thác nhu cầu, chốt booking và chăm sóc khách hàng.
b. CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:
● Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng và thực hiện các hạng mục công việc được phân công.
● Phối hợp quản lý, đào tạo, phân công và theo dõi hiệu suất đội ngũ Chăm sóc khách hàng.
● Đảm bảo mọi yêu cầu, đặt bàn và yêu cầu đặc biệt của khách hàng được tiếp nhận, xử lý và chuyển giao đầy đủ, chính xác.
● Giám sát chất lượng phản hồi khách hàng trên các kênh: Hotline, Zalo, Facebook, Google và các nền tảng liên quan, đảm bảo theo đúng quy định của Công ty.
● Phối hợp xử lý khiếu nại, phản hồi và các tình huống phát sinh.
● Thực hiện chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ (After-Sales Service), khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện hữu; duy trì kết nối, tăng mức độ hài lòng và thúc đẩy khách hàng quay lại.
● Kiểm soát và đề xuất cải tiến quy trình, tiêu chuẩn Chăm sóc khách hàng.
● Tổng hợp phản hồi, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
● Phối hợp với các bộ phận/chi nhánh trong công tác Chăm sóc khách hàng và vận hành.
● Các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của Trưởng Bộ Phận.
Yêu cầu ứng viên
● Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành liên quan: Quản trị Nhà hàng – Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
● Có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH và 1 năm ở vị trí tương đương.
● Giao tiếp Tiếng Anh lưu loát.
● Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, linh hoạt và sẵn sàng hỗ trợ công việc theo đặc thù vận hành 24/7.
● Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
● Có khả năng quản lý, điều phối và phối hợp nhiều bộ phận.
● Thời gian làm việc: Từ Thứ hai đến Thứ sáu (8h30 đến 17h30, nghỉ trưa 1 tiếng). Linh hoạt giờ làm theo yêu cầu công việc (Làm ca tối 13h00 - 22h00).
Quyền lợi ứng viên
● Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn.
● Thưởng tháng 13 (nếu có, cho thời gian làm việc tối thiểu 6 tháng).
● Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
● Được xét tăng lương 2 lần/năm.
● Du lịch và thưởng hàng năm tùy theo hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 781/D2 Lê Hồng Phong, Phường Hòa Hưng (Phường Hòa Hưng thuộc Quận 10 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 13/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
