Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Phó Phòng Vận Hành - Dịch Vụ Khách Hàng
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý và giám sát hoạt động Dịch vụ Khách hàng tại các tòa nhà do Công ty quản lý/vận hành.
- Theo dõi chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng và việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ của tòa nhà.
- Tiếp nhận, phối hợp xử lý và theo dõi phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; chủ động đề xuất phương án xử lý phù hợp.
- Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Quản lý toà nhà, Bảo vệ, Vệ sinh, ... để đảm bảo hoạt động vận hành và dịch vụ được triển khai đồng bộ.
- Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi tiến độ xử lý các sự cố/phát sinh liên quan đến khách hàng, đảm bảo phản hồi và giải quyết đúng thời gian.
- Tham gia xây dựng, cập nhật quy trình, quy chế và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng thuộc Phòng Quản lý Vận hành.
- Hỗ trợ Trưởng phòng trong công tác quản lý, đào tạo và hướng dẫn nhân sự thuộc mảng phụ trách.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình dịch vụ khách hàng, các vấn đề phát sinh và đề xuất cải tiến.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng/Giám đốc.
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý vận hành tòa nhà, Dịch vụ khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại tòa nhà văn phòng Hạng A/B.
- Giao tiếp tốt, tác phong lịch sự, chuyên nghiệp; ngoại hình ưa nhìn, phù hợp môi trường văn phòng.
- Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và làm việc với khách hàng.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục và phối hợp nhiều bộ phận tốt.
- Chủ động, linh hoạt, nhạy bén và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có khả năng quản lý đội nhóm, đào tạo và hướng dẫn nhân viên.
- Ưu tiên: Có chứng chỉ Quản lý vận hành tòa nhà.
Quyền lợi ứng viên
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, lĩnh vực quản lý và vận hành tòa nhà văn phòng Hạng A/B.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao trong khối Vận hành.
- Thu nhập và chế độ đãi ngộ cạnh tranh theo năng lực.
- BHXH, BHYT đầy đủ
- Du lịch nghỉ mát, phúc lợi hàng năm
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Toà nhà Vinatex Building, số 14 Võ Văn Kiệt, Phường Bến Thành (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
