Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ người dùng/ khách hàng các vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty
- Hướng dẫn đối tác/người dùng sử dụng hệ thống.
- Kiểm tra các vấn đề về account, email, thông tin đăng ký, campaign, conversion, payment và dữ liệu trên hệ thống.
- Chủ động thu thập và kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi xác định vấn đề.
- Trực tiếp xử lý các case thuộc phạm vi nghiệp vụ/vận hành.
- Với các issue được xác định là lỗi hệ thống, API, logic hoặc dữ liệu cần can thiệp kỹ thuật, tổng hợp đầy đủ evidence và chuyển sang Tech xử lý.
- Theo dõi issue đến khi hoàn thành và phản hồi lại cho bên liên quan.
- Xây dựng checklist/document cho các case thường gặp để giảm việc xử lý lặp lại
Yêu cầu ứng viên
Cần có
- Có từ 02 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương đương như: Tư vấn triển khai/ Operation Product...tại các công ty công nghệ, đặc biệt là SaaS.
- Có kinh nghiệm làm việc với web/app/system/dashboard/admin system.
- Có kinh nghiệm xử lý issue và phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Có khả năng phân biệt symptom và root cause.
- Sử dụng tốt Excel/Google Sheets.
- Giao tiếp rõ ràng, logic. Có khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật theo cách dễ hiểu cho người không chuyên.
- Chủ động, có tinh thần chịu trách nhiệm với issue từ lúc tiếp nhận đến khi đóng case.
- Chủ động follow-up thay vì chờ người khác nhắc.
- Cẩn thận, kiên nhẫn và chịu được công việc có nhiều case phát sinh.
Có thì tốt
- Từng tiếp xúc với các nền tảng về Martech, Affiliate, SaaS...
- Có kinh nghiệm sử dụng Postman, biết SQL cơ bản.
- Tiếng Anh đọc hiểu tốt tài liệu sản phẩm/technical documentation.
Quyền lợi ứng viên
- Lương : upto 11.000.000đ (thỏa thuận theo năng lực)
- Ngoài lương cứng còn bao gồm phụ cấp ăn trưa (55.000đ/ngày), gửi xe, điện thoại, phụ cấp ốm đau nằm viện,…
- Các khoản thưởng theo chính sách chung, thưởng lễ tết, lương tháng 13, tổ chức sinh nhật, hiếu hỷ, thưởng nóng,...
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng: Thử việc 100% lương - Ký HĐLĐ chính thức đóng bảo hiểm đầy đủ
- Nghỉ 13 phép/ năm, chưa bao gồm nghỉ các ngày lễ tết
- Đi nghỉ dưỡng, du lịch trong nước và nước ngoài
- Happy Friday hàng tuần
- Thời gian làm việc: 09h00 - 18h00 từ Thứ 2 - Thứ 6
- Được làm việc trong môi trường công nghệ năng động, quy trình chuyên nghiệp
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 69 Vũ Trọng Phụng, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
- 09h00 – 18h00 (Thứ 2 - Thứ 6)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 22/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
