Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các feedback/issue của người chơi qua email, đánh giá trên store, mạng xã hội, (Meta, Discord, Youtube, Instagram…)
- Với các báo cáo liên quan đến lỗi/sự cố trong game, thu thập đầy đủ thông tin liên quan (phiên bản, hệ điều hành, bằng chứng minh họa…) và thực hiện chuyển tới đội ngũ Product để cải tiến và phát triển sản phẩm
- Theo dõi tiến độ xử lý, phản hồi kết quả tới người chơi và đóng gói ticket khi vấn đề được giải quyết dứt điểm
- Đảm bảo tốc độ phản hồi và duy trì trải nghiệm hỗ trợ nhất quán, chuyên nghiệp
- Nghiên cứu và đề xuất các công cụ (tool, bot, AI) để tự động hóa, nâng cao hiệu quả quy trình làm việc của team
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong mảng Game/App
- Có kinh nghiệm làm việc và am hiểu các nền tảng Social như Meta, Discord, TikTok, YouTube…
- Có kỹ năng phân tích data & insight thông qua việc thu thập, tổng hợp feedback/dữ liệu từ người chơi; chuyển hóa thành insight cụ thể, có tính ứng dụng để hỗ trợ PM phát triển sản phẩm.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, đặc biệt các vấn đề liên quan đến xử lý các issue theo mức độ ảnh hưởng; tracking ticket có hệ thống; xử lý case support linh hoạt, bám sát bối cảnh dự án…
- Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa, linh hoạt và hướng đến người dùng
- Có trách nhiệm, chủ động trong công việc, tinh thần mong muốn kết nối và đồng hành cùng người chơi
- Tiếng Anh đọc hiểu và viết tốt
Điểm cộng (Nice-to-have):
- Kỹ năng Social/Community: Lập content plan, tối ưu chỉ số và phát triển cộng đồng.
- Sử dụng cơ bản Canva, CapCut và biết ứng dụng AI vào công việc.
- Yêu thích và có hiểu biết về Mobile Game.
Quyền lợi ứng viên
Lương & Đãi ngộ cạnh tranh
- Mức lương thương lượng, cạnh tranh với thị trường.
- 100% lương trong thời gian thử việc.
- Review lương 2 lần/năm dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.
- Chính sách tăng lương hỗ trợ lạm phát định kỳ hằng năm lên tới 2x%/năm
- Phụ cấp ăn trưa 1.000.000 VNĐ/tháng.
Chính sách thưởng hấp dẫn
- Thưởng hiệu quả kinh doanh định kỳ 2 quý/lần.
- Thưởng hiệu suất làm việc hằng năm.
- Thưởng tháng lương thứ 13.
- Thưởng các dịp Lễ, Tết và ghi nhận thâm niên.
- Thưởng giới thiệu ứng viên thành công.
- Thưởng nóng cho các thành tích và đóng góp nổi bật.
Học tập & Phát triển không giới hạn
- Hỗ trợ lên tới 100% chi phí các khóa học chuyên môn và kỹ năng phục vụ công việc.
- Miễn phí truy cập các nền tảng học tập trực tuyến như Coursera, Udemy,...
- Tham gia các chương trình đào tạo cùng các chuyên gia và đối tác hàng đầu trong nước và quốc tế như Google, John&Partners, LeaderUp,…
- Được tư vấn lộ trình phát triển nghề nghiệp, tạo điều kiện tối đa cho cơ hội thăng tiến và phát triển nội bộ.
- Môi trường khuyến khích học hỏi, thử nghiệm, đóng góp ý tưởng và phát triển tư duy làm chủ công việc.
Chăm sóc sức khoẻ toàn diện
- Đóng BHXH trên 100% mức lương chính thức.
- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp PVI 100% cho nhân viên và người thân.
- Khám sức khỏe định kỳ tại các cơ sở y tế uy tín hàng đầu Hà Nội
- Tiêm phòng vắc-xin cúm hàng năm.
Môi trường làm việc đáng mơ ước
- Làm việc từ 8:30 - 18:00, Thứ Hai đến Thứ Sáu.
- Nghỉ Thứ Bảy, Chủ Nhật.
- Văn phòng hiện đại, không gian làm việc sáng tạo với view toàn thành phố.
- Đề cao sự linh hoạt, tinh thần tự chủ và quản trị hiệu suất thay vì quản lý vi mô
- Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc với từng vị trí (PC 2 màn hiện đại, wacom, thiết bị test, laptop, phần mềm công cụ Adobe, Office, AI,...)
- Văn hóa đề cao sự chủ động, hiệu quả và tinh thần phát triển liên tục.
- "Con người là ưu tiên số 1" với khu vực nghỉ ngơi, thư viện, đồ ăn nhẹ, trà cà phê và nhiều tiện ích nội bộ dành cho nhân viên.
- Thường xuyên tổ chức teambuilding, du lịch dài ngày (local & global), hoạt động gắn kết và các sự kiện nội bộ.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 9 &10, tòa Peakview, Ô Chợ Dừa,Đống Đa, Phường Ô Chợ Dừa (quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 17/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
