Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành của dự án, đảm bảo đạt KPI, SLA và các cam kết với khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch vận hành, tổ chức triển khai và giám sát tiến độ thực hiện của dự án.
- Quản lý, phân công, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả công việc của Supervisor, Team Leader và đội ngũ vận hành thuộc dự án.
- Theo dõi hiệu quả hoạt động của dự án thông qua các chỉ số vận hành; phân tích nguyên nhân và triển khai các giải pháp cải thiện.
- Phối hợp với Tuyển dụng, Đào tạo và các phòng ban liên quan để đảm bảo nguồn lực đáp ứng nhu cầu vận hành.
- Là đầu mối làm việc với khách hàng trong các vấn đề vận hành, báo cáo định kỳ và xử lý các yêu cầu thuộc phạm vi dự án.
- Theo dõi, đánh giá và xử lý các rủi ro, sự cố phát sinh trong quá trình vận hành; báo cáo và đề xuất giải pháp đối với các vấn đề vượt thẩm quyền.
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, quy định của Công ty, khách hàng và các yêu cầu về chất lượng, bảo mật thông tin.
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ quản lý trực thuộc; xây dựng nhân sự kế thừa cho dự án.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của Group Manager hoặc Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Quản trị Nhân sự, hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Project Manager
- Có kinh nghiệm trong ngành BPO, Contact Center, Customer Service.
- Có kinh nghiệm quản lý vận hành dự án, quản lý đội ngũ và làm việc với khách hàng.
- Có kinh nghiệm triển khai dự án mới hoặc mở rộng dự án là một lợi thế.
- Có kiến thức về các chỉ tiêu trong tổng đài như SLA, QA và bảo mật thông tin.
- Tiếng Anh tốt
- Kỹ năng Project Management, People Management và Stakeholder Management tốt.
- Khả năng phân tích dữ liệu, xác định root cause và đưa ra giải pháp.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập thỏa thuận.
- Cung cấp laptop.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Nghỉ phép năm và các chế độ phúc lợi khác theo quy định.
- Được tham gia các chương trình Leadership Development, Management Training và các khóa đào tạo chuyên môn.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy mô BPO lớn và có cơ hội làm việc với nhiều khách hàng/dự án khác nhau.
- Thưởng theo hiệu quả kinh doanh theo chính sách công ty.
- Team building, du lịch, khám sức khỏe định kỳ.
Thời gian làm việc: 8:00 – 17:00 từ thứ hai đến thứ sáu, nghỉ thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ Tết.
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường Bảy Hiền, TPHCM
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 18A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 25/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
