Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Giám sát và đánh giá chất lượng tư vấn bán hàng bằng cách nghe lại các cuộc gọi, chấm điểm, báo cáo kết quả và đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Đào tạo nhân sự mới, xây dựng kịch bản bán hàng và cập nhật thông tin để đảm bảo quy trình làm việc phù hợp trong từng giai đoạn.
3. Thực hiện các báo cáo định kỳ và báo cáo đột xuất phục vụ công tác quản lý
4. Tổ chức lưu trữ và quản lý hệ thống lưu trữ cuộc gọi, file ghi âm cuộc gọi, file đánh giá chất lượng, tuân thủ quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu.
5. Phối hợp với các bộ phận liên quan về các vấn đề phát sinh của hệ thống call center; đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ
6. Các nhiệm vụ khác: Theo phân công của Cán bộ quản lý
Yêu cầu ứng viên
1.Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành ngân hàng/tài chính/kế toán/QTKD/kinh tế hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
2. Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại Trung tâm Telesale hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng; trong đó có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm tại vị trí QA/ QC.
3. Am hiểu về dịch vụ tài chính – ngân hàng.
4. Có kỹ năng thuyết trình, kỹ năng viết và giao tiếp tốt
Quyền lợi ứng viên
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần (Thứ 2 đến thứ 6)
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng tháng 13 + thưởng hiệu suất công việc hàng năm 1– 2 tháng (14 – 15 tháng/ năm)
- Thưởng dịp đặc biệt: sinh nhật, ngày thành lập công ty…
- Phép năm: 16 ngày phép/năm chưa bao gồm các ngày nghỉ lễ tết
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đóng mức 80% lương
- Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Xét lương hàng năm và lộ trình thăng tiến rõ ràng, đánh giá công bằng, minh bạch.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sẵn sàng chia sẻ và hỗ trợ.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 300 Nguyễn Xiển, Phường Phương Liệt (quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
