Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Conversational AI Test Strategy
- Develop test strategies for conversation flows, intents, and entities of the chatbot/voicebot.
- Design test case sets covering a wide range of conversational scenarios: happy path, edge cases, multi-turn conversations, flow interruptions, and context switching.
- Establish evaluation criteria for AI response quality (accuracy, relevance, tone, naturalness).
2. Functional & Response Quality Testing
- Test the accuracy of NLU (Natural Language Understanding): intent recognition and entity extraction.
- Evaluate the quality of AI responses: correctness, coherence, contextual relevance, and avoidance of repetition or rambling.
- Test the system's ability to handle ambiguous cases, out-of-scope questions, and multiple languages (if applicable).
- Test the integration between the AI conversation engine and backend systems (API, CRM, database).
3. AI Safety & Ethics Testing
- Assess the risk of the AI producing incorrect, biased, or inappropriate (harmful/toxic) content.
- Test the AI's ability to appropriately decline sensitive or unsafe requests.
- Work with the AI/ML team to report and improve cases of AI hallucination.
4. Automated Testing & Large-Scale Evaluation
- Build automated test suites for conversation flows.
- Design and operate large-scale response quality evaluation processes (batch evaluation, sampling review).
- Collaborate on building a golden dataset/benchmark to measure quality over time.
5. Defect Management & Reporting
- Log and classify conversation defects (incorrect intent, incorrect context, inappropriate responses, safety issues).
- Collaborate with AI/ML Engineers, Prompt Engineers, and Conversation Designers to improve quality.
- Provide periodic reports on AI system quality (accuracy rate, CSAT, escalation rate to human agents).
6. Process Improvement
- Propose conversational AI quality evaluation processes tailored to the product's specific needs.
- Train and mentor junior/middle QC staff on AI conversation testing methods.
Yêu cầu ứng viên
- Minimum 5 years of software QC/QA experience, including experience testing chatbots/voicebots/conversational AI systems.
- Application-level understanding of how NLU, NLP, and LLMs (Large Language Models) work.
- Experience evaluating the output quality of AI models (prompt-response evaluation).
- Understanding of concepts such as intent, entity, context, multi-turn conversation, and RAG (Retrieval-Augmented Generation) is a strong plus.
- Able to write basic test scripts (Python) to automate API calls and evaluate responses.
- Proficient with test case & bug management tools: Jira, TestRail, or equivalent.
- Experience using AI evaluation tools (LLM-as-judge, evaluation frameworks) is a plus.
- Basic understanding of prompt engineering.
- Strong language analysis skills, sensitive to nuance and conversational context.
- Ability to ask "adversarial" questions to test the limits of the AI system (basic red-teaming).
- Good communication skills, able to collaborate with the AI/ML team, Conversation Designers, and Product.
- Careful and highly responsible regarding AI safety and ethics.
- Good reading comprehension of technical/AI research documents in English.
- Nice to have: Experience with common chatbot platforms (Dialogflow, Rasa, Botpress) or LLM API integration (OpenAI, Anthropic, etc.).
Quyền lợi ứng viên
- Attractive income, competitive and commensurate with individual capabilities.
- 13th-month salary, gifts on public holidays and special occasions, and performance-based bonuses.
- Meal allowance, annual company trips, health insurance, and exclusive benefits within the Group’s ecosystem.
- Clear career development opportunities aligned with the company’s growth, with access to training programs based on capability and job role.
- A dynamic and open working environment with diverse cultural and sports activities.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: TechnoPark Tower, Xã Gia Lâm (huyện Gia Lâm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Và 2 ngày thứ 7 (cách tuần)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
