Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng Trung Quốc/Đài Loan
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý dịch vụ khách hàng (Chính)
• Chăm sóc và quản lý nhóm Khách hàng Trung Quốc/Đài Loan được Công ty giao.
• Trực tiếp xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến chứng từ, vận chuyển và thanh toán, đồng thời đề xuất giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ.
• Là đầu mối trao đổi giữa khách hàng Trung Quốc/Đài Loan và các phòng ban nội bộ (Sales, Operations, Logistics, Kế toán,...).
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng, đảm bảo dịch vụ đạt chuẩn và kịp thời.
• Chăm sóc quản lý khách hàng với các nhóm khách hàng khác của Công ty khi có yêu cầu từ Ban Giám đốc hoặc trong trường hợp các bộ phận liên quan cần sự hỗ trợ.
• Tuân thủ chính sách kinh doanh và qui định của công ty
2. Phát triển kinh doanh đối với khách hàng mới & thị trường Trung Quốc/Đài Loan
• Chủ động tìm hiểu, thu thập thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng mới và giới thiệu dịch vụ của công ty.
• Chủ động hoặc phối hợp cùng các bộ phận của Công ty để phát triển kinh doanh, tại thị trường Trung Quốc/Đài Loan hoặc phát triển khách hàng mới sử dụng ngôn ngữ Tiếng Hoa.
• Tùy theo năng lực bản thân, phát triển kinh doanh và tìm kiếm khách hàng mới mang lại lợi nhuận thực tế cho Công ty.
3. Phối hợp các hoạt động nội bộ và báo cáo
• Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ cho khách hàng Trung Quốc/Đài Loan.
• Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện quy trình làm việc.
• Đào tạo nội bộ liên quan đến giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng Trung Quốc/Đài Loan (nếu cần).
• Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về tình hình khách hàng, phản hồi và cơ hội phát triển cho cấp trên.
• Tham gia họp nội bộ, đề xuất giải pháp nhằm tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng khu vực Trung Quốc/Đài Loan.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh doanh quốc tế, Ngoại thương hoặc liên quan.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics/Freight Forwarding, ưu tiên Customer Service/Account/Sales Logistics.
- Tiếng Trung giao tiếp tốt, tương đương HSK 4 trở lên; ưu tiên HSK 5–6 hoặc có khả năng sử dụng tiếng Trung thành thạo trong công việc.
- Tiếng Anh khá, có thể đọc hiểu email, chứng từ và trao đổi công việc.
- Am hiểu cơ bản về quy trình xuất nhập khẩu, vận chuyển quốc tế và nghiệp vụ Forwarder.
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và phối hợp với các bộ phận nội bộ.
- Có khả năng tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, đặc biệt khách hàng Trung Quốc/Đài Loan là lợi thế.
- Giao tiếp tốt, chủ động, trách nhiệm và có khả năng làm việc độc lập.
- Sử dụng tốt MS Office, đặc biệt Excel/Outlook.
Quyền lợi ứng viên
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Du lịch 1 lần hàng năm cùng công ty
- Chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
- Khám sức khỏe 1 lần hàng năm
- 12 ngày nghỉ phép có lương
- Lương tháng 13, thưởng kinh doanh tùy theo tình hình hoạt động công ty
- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 15/7 Đoàn Như Hài, Phường Xóm Chiếu (Phường Xóm Chiếu thuộc Quận 4 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:15)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Khi ký hợp đồng chính thức sẽ làm online 2 buổi sáng thứ 7 trong tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
