Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Quản Lý Phòng Chờ Thương Gia Sân Bay - PQC
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Giám sát mức sẵn sàng vận hành theo ca/ngày: nhân sự, phân công, khu vực FOH/BOH, hàng hóa, thiết bị, checklist, vệ sinh, VSATTP và an toàn. (Supervise daily/shift operational readiness including staffing, assignment, FOH/BOH areas, supplies, equipment, checklists, hygiene, food safety and safety.)
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại các điểm chạm, giám sát tuân thủ SOP, 5S, SH-IMS và tiêu chuẩn hình ảnh; phát hiện sai lệch và triển khai nhắc chuẩn kịp thời. (Control service quality at touchpoints, supervise compliance with SOP, 5S, SH-IMS and image standards; detect deviations and implement timely standard reinforcement.)
- Xử lý hoặc hỗ trợ xử lý phàn nàn, sự cố dịch vụ, vấn đề liên ngành FOH-BOH-QA/OPS; báo cáo và đề xuất phương án phục hồi dịch vụ phù hợp. (Handle or support handling of complaints, service incidents and FOH-BOH-QA/OPS interface issues; report and propose suitable service recovery solutions.)
- Coaching Trưởng ca, nhân viên nòng cốt và nhân sự cần cải thiện; theo dõi OJT, IDP, lỗi thao tác, hành vi tốt và nhu cầu đào tạo theo SH-ACA/SH-CMS. (Coach Shift Leaders, key staff and staff needing improvement; monitor OJT, IDP, operational errors, good behaviors and training needs according to SH-ACA/SH-CMS.)
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu KPI, CSAT/NPS, phản hồi khách, lỗi vận hành, checklist/audit mini; đề xuất CAPA, cải tiến nhỏ và biện pháp phòng ngừa tái diễn. (Compile and analyze KPI, CSAT/NPS, guest feedback, operational errors, checklist/mini-audit data; propose CAPA, small improvements and recurrence prevention measures.)
- Hỗ trợ Trưởng phòng khách trong quản trị lịch ca, hàng hóa, tài sản, chi phí, truyền thông tiêu chuẩn, báo cáo định kỳ và phối hợp các phòng ban liên quan. (Support the Manager in roster, supplies, assets, cost control, standard communication, periodic reporting and coordination with related departments.)
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên; ưu tiên ngành Quản trị dịch vụ, Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn, Hàng không, F&B hoặc Quản trị kinh doanh.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong dịch vụ cao cấp, hàng không, khách sạn, lounge hoặc F&B; trong đó tối thiểu 1 năm ở vai trò Trưởng ca/Giám sát hoặc tương đương.
- Ưu tiên 28-40 tuổi hoặc phù hợp yêu cầu năng lực giám sát và vận hành.
- Chuyên nghiệp, chuẩn mực, có uy tín hiện trường, làm gương về tác phong, giao tiếp, đồng phục và hình ảnh SH Premium Lounge.
- Tiếng Anh giao tiếp và xử lý tình huống tốt; ưu tiên TOEIC 600 hoặc tương đương. Có khả năng giao tiếp với khách quốc tế, đối tác nội bộ và lập báo cáo công việc.
- Công bằng, trách nhiệm, bình tĩnh, chủ động cải tiến, bảo mật thông tin, hỗ trợ đội nhóm và kiên định với tiêu chuẩn.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập thương lượng
- Gói lương năm 14 - 16 tháng lương/năm
- Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9,...)
- Du lịch, teambuilding
- Khám sức khoẻ định kỳ
- Chính sách phòng chờ cho bản thân và người thân.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- An Giang: Cảng hàng không Phú Quốc, Đặc khu Phú Quốc (Đặc khu Phú Quốc thuộc Thành phố Phú Quốc cũ)
Thời gian làm việc
- Làm việc theo ca - phục vụ theo chuyến bay tại cảng hàng không.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
