Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Quản Lý Sale Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Phân công, sắp xếp công việc cho từng nhân viên trong team phù hợp với năng lực và khối lượng công việc.
- Theo dõi tiến độ, chất lượng công việc và hiệu suất làm việc của các thành viên trong team.
- Đảm bảo team thực hiện đầy đủ các công việc CSKH theo đúng quy trình và kế hoạch được giao.
- Kiểm tra, giám sát việc tư vấn, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng phản hồi, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh.
- Theo dõi các chỉ tiêu/KPI của team và đề xuất phương án cải thiện hiệu quả làm việc.
- Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên mới trong quá trình làm việc.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng, phản hồi khách hàng và các vấn đề phát sinh.
- Báo cáo tình hình hoạt động, kết quả công việc và các vấn đề của bộ phận cho cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm quản lý hoặc điều phối đội nhóm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng.
- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp và phân công công việc hiệu quả.
- Có khả năng quản lý, theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực công việc.
- Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
- Sử dụng thành thạo phần mềm Pancake là một lợi thế.
- Có tư duy quản lý, biết cách hỗ trợ và thúc đẩy team hoàn thành mục tiêu/KPI.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và bán hàng online.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương 12 – 15 triệu đồng/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng vượt KPI theo kết quả và hiệu quả công việc.
- Được làm việc trong môi trường năng động, ổn định và có cơ hội phát triển.
- Được trao quyền chủ động trong việc quản lý, phân công và điều phối công việc của team CSKH.
- Được hướng dẫn, hỗ trợ trong quá trình làm việc và tiếp cận các công cụ, phần mềm phục vụ công việc.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn theo năng lực và kết quả công việc.
- Công việc ổn định, lâu dài.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 110B Ấp 4, Xuân Thới Thượng, Hóc Môn, Xã Hóc Môn (Xã Hóc Môn thuộc huyện Hóc Môn cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
