Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
I. THÔNG TIN CHUNG
Bộ phận: Văn phòng
Cấp bậc: Quản lý
Báo cáo trực tiếp: Giám đốc Vận hành (COO)
1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆC
1.1. Mục tiêu vị trí
Dẫn dắt hoạt động tối ưu vận hành chuỗi bán lẻ theo 3 trụ cột People – Process – System, nhằm nâng cao hiệu suất vận hành, tối ưu nguồn lực và cải thiện hiệu quả kinh doanh toàn hệ thống.
Làm việc trực tiếp với COO trong vai trò trợ lý chuyên môn về tối ưu vận hành; là đầu mối phối hợp với Khối Vận hành và các phòng ban liên quan để phân tích dữ liệu, nhận diện vấn đề, đề xuất giải pháp, thử nghiệm và nhân rộng các sáng kiến cải tiến.
1.2. Lộ trình vai trò
- Giai đoạn 1 – Làm việc trực tiếp với COO (Dự kiến 6–12 tháng đầu): phân tích hiệu suất vận hành, chuẩn bị phương án phục vụ ra quyết định và chủ trì một số dự án tối ưu được giao.
- Giai đoạn 2 – Mở rộng vai trò: trên cơ sở đánh giá kết quả Giai đoạn 1, có thể được giao quản lý đội ngũ Tối ưu Vận hành.
1.3. Vai trò chính
- Phân tích và tối ưu hiệu suất vận hành bán lẻ, phối hợp cùng Sales Retail cải thiện các chỉ số kinh doanh.
- Chuẩn hóa, thử nghiệm và cải tiến quy trình, hệ thống, phương thức vận hành của chuỗi.
- Chủ trì các dự án tối ưu vận hành từ xác định vấn đề, xây dựng business case đến triển khai, đo lường và nhân rộng.
- Phối hợp cùng Sales Retail, Performance Marketing, IT, HR xây dựng giải pháp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
2. BÁO CÁO & PHẠM VI QUYỀN HẠN
Vị trí báo cáo trực tiếp cho COO. Trong Giai đoạn 1, phạm vi quyền hạn như sau:
2.1. Tự quyết định
- Phương pháp phân tích, cấu trúc báo cáo/dashboard đặt yêu cầu cho team Data
- Yêu cầu dữ liệu, thông tin từ các phòng ban phục vụ phân tích (theo phân quyền dữ liệu)
- Lịch khảo sát cửa hàng, phỏng vấn nhân sự tuyến đầu
- Cách thức tổ chức, theo dõi tiến độ các dự án được giao
2.2. Đề xuất – COO phê duyệt
- Danh mục và thứ tự ưu tiên các sáng kiến/dự án
- Phạm vi, cửa hàng/khu vực và thời gian thử nghiệm
- Ban hành/sửa đổi quy trình, KPI vận hành
- Nhân rộng hoặc dừng sáng kiến sau thử nghiệm
- Ngân sách dự án, thuê công cụ/đối tác bên ngoài
2.3. Không thuộc thẩm quyền (Chỉ phân tích, đề xuất)
- Chỉ đạo trực tiếp Quản lý vùng, Quản lý cửa hàng (Đi qua Khối Vận hành)
- Chính sách lương thưởng, giá, khuyến mãi
- Tuyển dụng, đánh giá, kỷ luật nhân sự ngoài phạm vi phụ trách
Khi được giao quản lý đội ngũ (Giai đoạn 2): Bổ sung quyền phân công công việc, thiết lập KPI, đánh giá hiệu quả thành viên trong team và đề xuất tuyển dụng trong định biên đã được phê duyệt.
3. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
3.1. Quản lý & tối ưu hiệu suất vận hành
- Theo dõi hiệu suất toàn hệ thống cửa hàng, nhận diện bất thường và cơ hội cải thiện.
- Xây dựng bộ KPI vận hành; phân tích nguyên nhân gốc rễ các vấn đề về doanh thu, năng suất, nhân sự, quy trình.
- Phối hợp team Data chuẩn hóa báo cáo, dashboard phục vụ COO ra quyết định.
3.2. Chuẩn hóa, cải tiến & tự động hóa quy trình
- Rà soát quy trình, loại bỏ điểm nghẽn và các bước không tạo giá trị.
- Ứng dụng công cụ số, automation và AI để giảm công việc thủ công.
- Thử nghiệm tại nhóm cửa hàng, đo lường hiệu quả trước khi nhân rộng; kiểm soát mức độ tuân thủ sau ban hành.
3.3. Quản trị dự án tối ưu vận hành
- Đề xuất sáng kiến, xây dựng business case (đánh giá chi phí – lợi ích), kế hoạch và KPI dự án.
- Điều phối dự án liên phòng ban, kiểm soát tiến độ, rủi ro; đánh giá kết quả bằng số liệu.
- Quản trị danh mục dự án, ưu tiên nguồn lực cho vấn đề có tác động lớn.
3.4. Phối hợp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh
- Cùng Sales Retail, Performance Marketing đề xuất và đánh giá tác động các chương trình, chính sách bán lẻ.
- Đảm bảo giải pháp khả thi, dễ thực thi tại cửa hàng.
3.5. Quản lý đội ngũ (Giai đoạn 2 – Khi được giao)
- Phân công, đặt KPI, đánh giá và phát triển năng lực đội ngũ Tối ưu Vận hành.
- Xây dựng tinh thần chủ động phát hiện vấn đề và cải tiến liên tục.
Yêu cầu ứng viên
4. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
4.1. Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Quản trị Vận hành, Kỹ thuật Công nghiệp hoặc liên quan.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong chuỗi bán lẻ hoặc mô hình vận hành nhiều điểm tương đương: Chuỗi F&B, chuỗi nhà thuốc, thương mại điện tử, logistics/giao vận; hoặc tư vấn vận hành, cải tiến quy trình.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý dự án: trực tiếp lập kế hoạch, điều phối các bên và chịu trách nhiệm kết quả dự án.
- Có kinh nghiệm về Operational Excellence/Process Improvement, quản lý hiệu suất hoặc tối ưu vận hành.
- Ưu tiên ứng viên từng quản lý nhóm, làm việc trong môi trường nhiều cửa hàng/điểm bán, nhân sự lớn và đa khu vực.
4.2. Kiến thức
- Hiểu mô hình vận hành chuỗi và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả điểm bán.
- Nắm các phương pháp quản trị hiệu suất, quản trị quy trình, phân tích và giải quyết vấn đề.
- Có tư duy quản trị dự án, chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành sáng kiến vận hành cụ thể.
- Hiểu biết về công cụ số, automation, AI trong vận hành; Đã triển khai dự án số hóa/tự động hóa là lợi thế.
4.3. Kỹ năng
- Khai thác dữ liệu tốt: Đặt đúng câu hỏi, đọc hiểu dashboard, biến số liệu thành insight và hành động. Sử dụng được Power BI/SQL là lợi thế.
- Tư duy logic, hệ thống, định lượng; kỹ năng problem solving và tìm nguyên nhân gốc rễ.
- Điều phối cross-functional, giao tiếp, thuyết phục và tạo ảnh hưởng với các cấp quản lý.
- Quản lý nhiều dự án song song, kiểm soát timeline, nguồn lực và rủi ro.
- Chủ động sử dụng công cụ AI trong công việc hằng ngày.
Bạn phù hợp nếu
- Thích đến cửa hàng, lắng nghe nhân viên tuyến đầu để hiểu vấn đề trước khi đưa ra giải pháp.
- Ham học hỏi, sẵn sàng thay đổi cách làm quen thuộc khi dữ liệu và thực tế cho thấy cần thay đổi.
- Chấp nhận thử nghiệm nhỏ, sai nhanh, sửa nhanh; thoải mái nhận phản hồi thẳng thắn từ lãnh đạo.
- Làm tốt trong môi trường tăng trưởng nhanh, nhiều việc chưa có sẵn quy trình và cần tự xây dựng.
Có thể chưa phù hợp nếu
- Bạn tìm một vị trí đã có sẵn bộ máy, đội ngũ và quy trình ổn định để quản lý ngay từ ngày đầu.
- Bạn quen áp dụng nguyên mô hình có sẵn thay vì điều chỉnh theo bối cảnh thực tế.
Thu nhập
- Thu nhập: 35 - 55 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
5.1. Chế độ phúc lợi
- Mức thu nhập: Từ 35 triệu - 55 triệu hoặc thoả thuận theo năng lực.
- Thưởng năm hệ số 1.0–5.0 theo chính sách công ty.
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
5.2. Môi trường & Văn hóa
- Làm việc trực tiếp với COO; Lộ trình phát triển lên quản lý đội ngũ Tối ưu Vận hành.
- Môi trường bán lẻ quy mô 3.500+ nhân sự, tốc độ cao, trực tiếp dẫn dắt các dự án tối ưu trên toàn hệ thống.
- Làm việc cross-functional với nhiều khối/phòng ban, tiếp cận trực tiếp các bài toán kinh doanh.
- CLB chạy bộ, cầu lông, bơi lội, các chương trình nội bộ và hoạt động thiện nguyện cùng Công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 350 Võ Văn Kiệt, Phường Cầu Ông Lãnh (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 làm việc tại nhà hoặc địa điểm làm việc linh động thứ 7 do giám đốc vận hành sắp xếp
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
