Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm Quản lý Vận hành Hoàn tất đơn hàng chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu toàn bộ hoạt động xử lý đơn hàng, vận hành kho và hiệu quả tồn kho nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng và hiệu suất vận hành.
Trách nhiệm chính
1. Quản lý hoạt động xử lý đơn hàng
- Quản lý toàn bộ quy trình hoàn tất đơn hàng từ khi tiếp nhận đơn đến khi giao hàng thành công
- Đảm bảo các chỉ số SLA vận hành quan trọng, bao gồm:
o Thời gian xử lý đơn hàng
o Tỷ lệ giao hàng đúng hạn
o Tỷ lệ hoàn/hủy đơn hàng
o Tỷ lệ hoàn tất đơn hàng (FFR)
- Theo dõi và cải thiện năng suất kho vận cũng như hiệu quả vận hành
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo luồng xử lý đơn hàng diễn ra xuyên suốt
2. Quản lý tồn kho
- Theo dõi và kiểm soát hiệu quả tồn kho, bao gồm độ chính xác của hàng hóa
- Đảm bảo việc luân chuyển hàng hóa tuân thủ nguyên tắc FIFO / FEFO
- Kiểm soát lô hàng, hạn sử dụng và chất lượng sản phẩm
- Theo dõi thất thoát, hư hỏng và chênh lệch tồn kho; đề xuất phương án khắc phục
- Phối hợp với bộ phận Thu mua và Kinh doanh để hỗ trợ kế hoạch dự báo nhu cầu và đảm bảo mức tồn kho phù hợp
3. Quản lý phân phối & điều phối hàng hóa
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Logistics để tối ưu: Chi phí vận chuyển, Thời gian giao hàng toàn trình, Chất lượng dịch vụ giao hàng,...
- Hỗ trợ lập kế hoạch phân bổ hàng hóa nhằm đảm bảo sản phẩm có mặt đúng nơi, đúng thời điểm
4. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố vận hành
- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để xử lý các vấn đề vận hành ảnh hưởng đến khách hàng
- Theo dõi và cải thiện trải nghiệm khách hàng từ góc độ vận hành
- Xử lý các vấn đề liên quan đến: Giao hàng thất bại, Thiếu hàng, Hàng hóa hư hỏng, Sai sót trong quá trình hoàn tất đơn hàng,...
5. Quản lý dữ liệu & báo cáo
- Theo dõi và phân tích các chỉ số vận hành (KPIs)
- Xây dựng dashboard và báo cáo vận hành định kỳ
- Đưa ra phân tích, insight và đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu vận hành
6. Phát triển hệ thống & cải tiến quy trình
- Triển khai và tối ưu các hệ thống vận hành như WMS
- Đề xuất và hỗ trợ các sáng kiến liên quan đến tự động hóa, ứng dụng AI và tối ưu quy trình
- Chuẩn hóa SOP và quy trình hoàn tất đơn hàng trong toàn bộ hoạt động vận hành
- Tham gia các dự án nâng cao năng suất và tối ưu chi phí
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Chuỗi cung ứng, Logistics, Kỹ thuật công nghiệp hoặc các ngành liên quan
- Từ 5 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực: Vận hành kho, Xử lý đơn hàng, Logistics, Thương mại điện tử, Hàng tiêu dùng nhanh, Dược phẩm.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 50 nhân sự trở lên là một lợi thế
- Am hiểu về quy trình xử lý đơn hàng, quản lý tồn kho và vận hành kho
- Có tư duy logic dữ liệu, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt để làm việc với kho vận nước ngoài và các đội ngũ khu vực
- Có khả năng quản lý nhiều đầu việc trong môi trường tốc độ cao
Quyền lợi ứng viên
- Ngày nghỉ Lễ/Tết: 12 ngày theo quy định của Bộ luật Lao động và các ngày nghỉ lễ quốc gia bổ sung (nếu có).
- Nghỉ phép năm: 15 ngày làm việc mỗi năm.
- Thưởng hiệu suất: Thưởng hằng năm dựa trên kết quả làm việc trong năm.
- Giải thưởng ghi nhận: Phần thưởng bổ sung dành cho các cá nhân có thành tích xuất sắc.
- Bảo hiểm xã hội: Đóng trên 100% mức lương gross, áp dụng sau khi hoàn thành 2 tháng thử việc.
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe: Áp dụng sau khi hoàn thành 2 tháng thử việc.
- Khám sức khỏe: Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Thưởng ngày lễ: Áp dụng cho nhân viên là thành viên Công đoàn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 18 L2-1, Đường Tạo Lực 5, KCN Việt Nam Singapore II (VSIP II, Bình Dương, Phường Bình Dương (Thành phố Tân Uyên, Thành phố Thủ Dầu Một cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 28/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
