Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
A. Quản lý vận hành hằng ngày
- Điều phối vận hành các Bộ phận của SSSTUDY: CSKH, trung tâm Offline, Marketing, Kinh doanh, Sản phẩm
- Theo dõi tình trạng công việc của các bộ phận và đảm bảo các đầu việc được hoàn thành đúng deadline.
- Xây dựng kế hoạch vận hành theo tuần/tháng và tổ chức triển khai.
- Chủ động phát hiện các điểm nghẽn trong vận hành và thiết lập cơ chế follow-up.
B. Vận hành lớp học
- Quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động liên quan đến lớp học.
- Phối hợp các bộ phận để xử lý nhanh các sự cố liên quan đến lớp học.
- Theo dõi các chỉ số vận hành và chất lượng lớp học.
C. Quản lý CSKH
- Quản lý hoạt động chăm sóc học viên và đảm bảo trải nghiệm học viên.
- Theo dõi các vấn đề, khiếu nại, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ từ học viên.
- Theo dõi SLA/thời gian phản hồi và chất lượng xử lý của đội ngũ.
- Phân tích các vấn đề lặp lại và đề xuất giải pháp cải thiện hệ thống.
D. Điều phối và quản lý nhân sự
- Phân công, điều phối và theo dõi hiệu suất làm việc của các thành viên trong team vận hành.
- Thiết lập mục tiêu, KPI và deadline cho từng vị trí.
- Tổ chức họp vận hành, review công việc và xử lý các vấn đề phát sinh trong team.
- Chủ động đề xuất tuyển dụng, đào tạo, điều chuyển hoặc cải thiện nhân sự khi cần thiết.
- Xây dựng văn hóa làm việc chủ động, có trách nhiệm và hướng đến kết quả.
E. Quản lý tiến độ & quy trình
- Thiết lập hệ thống quản lý công việc và tiến độ cho toàn bộ team.
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa SOP/quy trình vận hành.
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình.
- Theo dõi các deadline quan trọng và cảnh báo sớm các nguy cơ chậm tiến độ.
- Liên tục tìm kiếm cơ hội tự động hóa và tối ưu hóa quy trình.
F. CRM / LMS / Dữ liệu vận hành
- Quản lý việc sử dụng CRM, LMS và các công cụ quản lý vận hành.
- Theo dõi các dashboard/chỉ số vận hành quan trọng.
- Sử dụng dữ liệu để phát hiện vấn đề, đánh giá hiệu quả và đưa ra quyết định.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện hệ thống dữ liệu và báo cáo.
G. Xử lý sự cố
- Là đầu mối xử lý các vấn đề vận hành quan trọng.
- Chủ động đưa ra phương án giải quyết thay vì chỉ báo cáo vấn đề.
- Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý sự cố nhanh chóng.
- Đảm bảo các sự cố được ghi nhận, theo dõi đến khi đóng hoàn toàn.
H. Báo cáo vận hành
- Thực hiện báo cáo vận hành định kỳ cho Giám đốc/CEO.
- Theo dõi các KPI quan trọng về lớp học, CSKH, nhân sự, tiến độ và chất lượng vận hành.
- Báo cáo các vấn đề nổi bật, nguyên nhân và phương án xử lý.
- Đề xuất các cải tiến giúp nâng cao hiệu suất và khả năng mở rộng của hệ thống.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm 5 năm trong lĩnh vực Giáo dục, quản lý đội nhóm và chịu trách nhiệm về kết quả của team.
- Có tư duy hệ thống, khả năng tổ chức và quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
- Mạnh về lập kế hoạch, theo dõi và follow-up.
- Có khả năng làm việc với KPI, dữ liệu và báo cáo.
- Quyết đoán, chủ động và có khả năng tự đưa ra quyết định trong phạm vi phụ trách.
- Có khả năng xử lý vấn đề nhanh và tìm được nguyên nhân gốc.
- Có tinh thần ownership cao: thấy vấn đề → tìm nguyên nhân → đưa phương án → triển khai → theo đến cùng.
- Giao tiếp tốt và có khả năng phối hợp nhiều bộ phận.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 30–40 triệu VNĐ/tháng + thưởng KPI.
- Làm việc trực tiếp với Giám đốc và tham gia vào quá trình xây dựng hệ thống vận hành của SSSTUDY.
- Có quyền chủ động đề xuất và triển khai các cải tiến trong phạm vi phụ trách.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý vận hành cấp cao khi quy mô doanh nghiệp mở rộng.
- Môi trường đề cao tính chủ động, ownership và hiệu quả công việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 88 ngõ 27 Đại Cồ Việt, Phường Bạch Mai (Phường Bạch Mai thuộc quận Hai Bà Trưng cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 24/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
