Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Sale Admin & Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Du Lịch)
Tổng quan
Mô tả công việc
+ Tiếp nhận và xử lý thông tin booking/đơn hàng từ bộ phận Sales và khách hàng.
+ Nhập liệu, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, booking, dịch vụ trên hệ thống của Công ty.
+ Theo dõi tình trạng booking: đặt dịch vụ, xác nhận, thanh toán, thay đổi, hủy dịch vụ và các vấn đề phát sinh.
+ Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo, WhatsApp hoặc các kênh liên hệ khác.
+ Tư vấn, giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, lịch trình, giá và các chính sách của Công ty.
+ Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
+ Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng.
+ Chủ động cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng, đảm bảo thông tin được phản hồi kịp thời và đầy đủ.
+ Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi kết thúc dịch vụ, thu thập phản hồi và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng.
+ Duy trì mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ Sales trong việc chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 01 năm ở vị trí Sale Admin, Customer Service, Sales Support hoặc vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ, khách sạn hoặc lữ hành.
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc với nhiều bộ phận.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong việc quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng.
- Có khả năng sắp xếp công việc, theo dõi nhiều booking/công việc cùng lúc.
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh tốt
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng: 9 - 11 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương thỏa thuận: 9 triệu đến 11 triệu.
- Được đóng 100% BHXH sau thời gian thử việc (không bị khấu trừ tiền BHXH)
- Thưởng, lễ tết lương tháng 13
- Đi du lịch công ty hàng năm
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển trong lĩnh vực du lịch.
- Có cơ hội được tiếp xúc và làm việc với khách hàng quốc tế.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 98 Tô Ngọc Vân, Phường Tây Hồ (quận Tây Hồ cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
- Sáng thứ 7 làm online: 8h30-12h00
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
