Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. In và xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng phát sinh trên các kênh TMĐT.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng: sản phẩm, mã hàng, số lượng, giá bán, thông tin khách hàng và đơn vị vận chuyển.
- Thực hiện in đơn, in phiếu/tem vận chuyển theo quy định.
- Phân loại và bàn giao đơn hàng cho bộ phận Kho xử lý.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng và phối hợp xử lý các đơn phát sinh lỗi.
- Kiểm tra, xử lý các đơn hủy, đơn hoàn, đơn giao không thành công.
2. Lập bảng kê và đối chiếu với Kế toán
- Lập bảng kê đơn hàng/doanh thu theo ngày, tuần, tháng hoặc theo yêu cầu.
- Tổng hợp số lượng đơn hàng, doanh thu, phí vận chuyển, phí sàn và các khoản điều chỉnh liên quan.
- Thực hiện đối chiếu bảng kê đơn hàng với Kế toán.
- Kiểm tra chênh lệch giữa số liệu trên hệ thống và số liệu đối soát.
- Phối hợp với Kế toán xử lý các trường hợp sai lệch, thiếu đơn, thừa đơn, hoàn/hủy hoặc điều chỉnh doanh thu.
- Lưu trữ đầy đủ bảng kê, chứng từ và dữ liệu đối soát.
3. Xử lý điều chuyển hàng hóa
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu điều chuyển hàng hóa giữa các kho/cửa hàng/bộ phận theo phân công.
- Kiểm tra mã hàng, số lượng và tình trạng hàng hóa trước khi thực hiện điều chuyển.
- Lập phiếu/chứng từ điều chuyển trên hệ thống theo đúng quy định.
- Theo dõi quá trình xuất – nhận hàng điều chuyển.
- Đối chiếu số lượng thực tế với chứng từ điều chuyển.
- Phối hợp với Kho và các bộ phận liên quan để xử lý chênh lệch hoặc sai sót phát sinh.
4. Chat và hỗ trợ khách hàng trên sàn TMĐT
- Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên các sàn TMĐT theo phân công.
- Tư vấn thông tin sản phẩm, size, màu sắc, tình trạng hàng hóa, giá bán và chương trình khuyến mại.
- Hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng đơn hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng trên sàn.
- Chuyển các trường hợp vượt thẩm quyền cho cấp quản lý/bộ phận liên quan xử lý.
5. Chăm sóc khách hàng qua Zalo
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng qua Zalo.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
- Hỗ trợ tra cứu đơn hàng, sản phẩm, chính sách đổi trả và bảo hành.
- Duy trì thái độ giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Ghi nhận các phản hồi, khiếu nại và nhu cầu của khách hàng để báo cáo cấp trên.
6. Xử lý sau bán hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi hàng, trả hàng, hoàn hàng theo chính sách của Công ty.
- Theo dõi các đơn hàng sau bán và các trường hợp khách hàng chưa nhận được hàng.
- Phối hợp với Kho, CSKH, Kế toán và Đơn vị vận chuyển để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi tiến độ xử lý đơn hoàn/đổi và cập nhật kết quả cho khách hàng.
- Tổng hợp các lỗi, nguyên nhân phát sinh sau bán hàng và báo cáo cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Kinh doanh nội bộ hoặc Sales Admin kênh TMĐT.
- Thành thạo Excel
- Kỹ năng tổng hợp, phân tích số liệu tốt.
- Cẩn thận, trách nhiệm.
Thu nhập
- Thu nhập: 10 - 12 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng (hoặc thỏa thuận theo năng lực).
- Thưởng KPI, thưởng doanh số theo chính sách Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác.
- Được đào tạo và có cơ hội phát triển lên vị trí Chuyên viên hoặc Trưởng nhóm Sales Admin.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 39,No6 KĐT Sài Đồng, Phường Long Biên (quận Long Biên cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 16/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
