Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Sale Online Leader (Trưởng Nhóm Sale Online) - Data Có Sẵn
Tổng quan
Mô tả công việc
A. Xây & vận hành hệ thống CSKH
- Quản lý và cập nhật thư viện 91 kịch bản tư vấn.
- Quản lý dữ liệu khách hàng trên Lark Base.
- Thiết lập và duy trì câu trả lời nhanh trên Pancake.
- Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
B. Dẫn dắt & đào tạo đội ngũ
- Đào tạo nhân viên mới.
- Role-play tình huống thực tế.
- Coaching hằng ngày.
- Đánh giá năng lực và chất lượng tư vấn.
C. Giám sát thực thi SOP
- Giám sát 7 bước CSKH chuẩn.
- Đảm bảo phản hồi dưới 1 phút.
- Không gửi giá khi chưa khai thác đủ nhu cầu.
- Mọi bàn giao phải có văn bản.
D. Kiểm soát chất lượng & kỷ luật
- Kiểm tra ngẫu nhiên các đoạn chat.
- Ghi nhận lỗi và đào tạo sửa lỗi.
- Triển khai KPI và cơ chế thưởng phạt.
E. KPI & báo cáo
- Theo dõi tốc độ phản hồi, tỷ lệ chốt, tỷ lệ chuyển đổi.
- Theo dõi doanh thu bán kèm phụ kiện và DT Care.
- Báo cáo tuần cho CEO.
F. Xử lý khiếu nại & cải tiến
- Xử lý các ca khách hàng nghiêm trọng.
- Cập nhật kịch bản và chính sách theo thị trường.
Yêu cầu ứng viên
Bắt buộc:
- Tốt nghiệp THPT.
- Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm quản lý/lead CSKH hoặc Sale Online.
- Tư duy hệ thống.
- Kỹ năng đào tạo và quản lý đội ngũ.
- Thành thạo KPI và phân tích số liệu.
Ưu tiên:
- Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học.
- Hiểu hệ sinh thái Apple.
- Đã sử dụng Pancake, Lark, CRM.
- Có đam mê công nghệ và bán hàng.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Lương cứng (10-12 triệu) + KPI đội + thưởng hiệu suất, tổng thu nhập dự kiến 15-25 triệu/tháng.
- Toàn quyền xây dựng hệ thống CSKH.
- Môi trường trẻ, tốc độ cao.
- Ưu đãi mua sản phẩm Apple.
- Lộ trình phát triển lên Quản lý CSKH / Quản lý cửa hàng.
- BHXH, phép năm, thưởng lễ tết theo quy định công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 335 Nguyễn Trãi, Phường An Đông (Quận 5 cũ)
Thời gian làm việc
- Ca hỗn hợp (ngày & đêm)
- Thời gian:
- 10 tiếng/ngày, làm theo 1 trong 2 ca (bám sát nhịp 2 ca của đội bán hàng):
+ Ca sáng: 8h00 ‒ 18h00, ca chiều: 11h30 ‒ 21h30, nghỉ 1h/ngày
+ Linh hoạt có mặt hoặc xử lí online khi cao điểm/sự cố ngoài ca.
- Nghỉ: 4 ngày/tháng.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 06/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
