Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận đơn hàng từ khách qua Zalo, điện thoại, email và các kênh bán hàng.
- Kiểm tra thông tin: tên khách hàng, sản phẩm, quy cách, số lượng, giá bán, thời gian giao hàng.
- Nhập và theo dõi đơn hàng trên hệ thống KiotViet.
- Phối hợp với kho, đóng gói và giao hàng để đảm bảo đơn được giao đúng yêu cầu.
- Theo dõi các đơn phát sinh, thiếu hàng, đổi trả hoặc giao hàng không đúng.
2. Hỗ trợ Sales
- Cập nhật bảng giá, sản phẩm mới, tình trạng hàng hóa cho nhân viên kinh doanh.
- Chuẩn bị báo giá theo mẫu và theo từng nhóm khách hàng.
- Theo dõi khách hàng tiềm năng, khách đang báo giá và khách chưa phát sinh đơn.
- Nhắc Sales chăm sóc khách hàng theo lịch.
- Tổng hợp doanh số, đơn hàng và tình hình khách hàng của từng Sales.
3. Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu cơ bản của khách hàng.
- Theo dõi tình trạng giao hàng và chủ động thông báo cho khách khi có phát sinh.
- Ghi nhận phản hồi về chất lượng sản phẩm, giá, giao hàng và dịch vụ.
- Theo dõi khách hàng cũ chưa đặt hàng lại để Sales tiếp tục chăm sóc.
4. Quản lý dữ liệu Sales
- Cập nhật thông tin khách hàng: nhà hàng, khách sạn, café, bếp ăn, resort, bakery...
- Quản lý dữ liệu khách hàng, báo giá và lịch sử đặt hàng.
- Phân loại khách hàng theo nhóm và khu vực.
- Đảm bảo dữ liệu trên hệ thống chính xác, đầy đủ và cập nhật.
5. Báo cáo
- Báo cáo đơn hàng hằng ngày.
- Báo cáo doanh số theo Sales/nhóm khách hàng.
- Báo cáo khách hàng mới, khách hàng quay lại và khách hàng ngừng mua.
- Tổng hợp các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng và giao hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm Sales Admin / Sales Support / Điều phối đơn hàng / CSKH là lợi thế.
- Sử dụng tốt Excel/Google Sheets.
- Cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu được áp lực xử lý nhiều đơn hàng.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống với khách hàng linh hoạt.
- Có khả năng phối hợp nhiều bộ phận: Sales – Kho – Giao hàng – Kế toán.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong F&B, thực phẩm, nhà hàng, khách sạn hoặc phân phối hàng hóa.
- Có tinh thần chủ động, không chỉ chờ Sales giao việc.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kế toán hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Sales Support, Điều phối đơn hàng, CSKH hoặc vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B, thực phẩm, nhà hàng, khách sạn, phân phối hàng hóa hoặc HORECA.
- Sử dụng tốt Excel/Google Sheets, biết xử lý và quản lý dữ liệu.
- Có khả năng sử dụng phần mềm bán hàng; biết KiotViet là lợi thế.
- Cẩn thận, chính xác trong việc nhập đơn hàng, giá bán, số lượng và thông tin khách hàng.
- Giao tiếp tốt, thái độ lịch sự và chuyên nghiệp khi làm việc với khách hàng.
- Có khả năng phối hợp tốt với Sales, Kho, Giao hàng và Kế toán.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động xử lý công việc và theo sát vấn đề đến khi hoàn thành.
- Có khả năng làm việc với nhiều đơn hàng và nhiều khách hàng cùng lúc.
- Ưu tiên ứng viên có tư duy dịch vụ khách hàng và hỗ trợ Sales, không ngại công việc phát sinh.
- Biết sử dụng Zalo, Gmail, Google Drive trong công việc là lợi thế.
- Có tinh thần học hỏi và sẵn sàng tiếp cận các công cụ công nghệ/AI để nâng cao hiệu suất làm việc.
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng/KPI theo chính sách của công ty.
- Được đào tạo về sản phẩm thực phẩm, rau củ quả, gia vị và thị trường HORECA.
- Được hướng dẫn quy trình làm việc với khách hàng nhà hàng, khách sạn, café, bếp ăn, bakery, resort...
- Được đào tạo và sử dụng các công cụ quản lý bán hàng như KiotViet, Google Drive, Zalo OA và các công cụ tự động hóa/AI.
- Môi trường làm việc thực tế, được tiếp xúc trực tiếp với hoạt động Sales B2B và vận hành phân phối thực phẩm.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí Sales Coordinator, Sales Support Lead, Sales Admin Lead hoặc Customer Service/Sales tùy năng lực.
- Được đánh giá và tăng thu nhập theo hiệu quả công việc và năng lực, không chỉ theo thâm niên.
- Thưởng các dịp lễ, Tết và các chính sách phúc lợi khác theo quy định công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi đủ điều kiện.
- Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
- Được làm việc trong môi trường đang phát triển, có cơ hội tham gia xây dựng quy trình và hệ thống Sales từ đầu.
- Có cơ hội tiếp cận và ứng dụng AI/Automation vào công việc thực tế, giúp giảm các công việc thủ công và nâng cao năng suất.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 24/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
