Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Lên đơn hàng và xử lý hợp đồng
- Tiếp nhận thông tin đặt hàng từ khách hàng/bộ phận kinh doanh, lên đơn hàng trên hệ thống/sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop,...) hoặc phần mềm quản lý bán hàng, đảm bảo chính xác về sản phẩm, số lượng, giá, chính sách chiết khấu.
- Soạn thảo, chuẩn bị hợp đồng bán hàng/hợp đồng nguyên tắc (HĐ) theo mẫu, trình ký và theo dõi tiến độ ký kết với khách hàng.
- Kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hợp đồng, phụ lục hợp đồng trước khi lưu trữ và triển khai đơn hàng.
- Lưu trữ, quản lý hồ sơ hợp đồng, đơn hàng theo quy định của công ty.
Phối hợp với kho, vận chuyển để đảm bảo xử lý và giao hàng đúng tiến độ theo đơn/HĐ đã lên. - Theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý phát sinh (đổi trả, hoàn hủy, điều chỉnh hợp đồng).
- Xuất hóa đơn, theo dõi công nợ, đối soát doanh thu theo đơn hàng/hợp đồng với kế toán.
- Cập nhật dữ liệu đơn hàng, hợp đồng, khách hàng trên hệ thống CRM/Excel.
- Lập báo cáo định kỳ: số lượng đơn lên, hợp đồng đã ký/chưa ký, doanh số, tỷ lệ hủy/hoàn,...
2. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng
- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: sàn TMĐT, hotline, fanpage, email,...
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, điều khoản hợp đồng, chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn hàng và theo dõi trạng thái giao hàng.
3. Xử lý khiếu nại và phản hồi
- Tiếp nhận, ghi nhận khiếu nại liên quan đến đơn hàng, hợp đồng, giao hàng, đổi trả.
- Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
4. Chăm sóc khách hàng cũ
- Theo dõi, cập nhật nhu cầu khách hàng cũ; tư vấn sản phẩm mới, tái ký hợp đồng, chương trình ưu đãi để khuyến khích mua lại.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Kinh tế, Tài chính.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt và xử lý tình huống hiệu quả.
- Tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thành, nhiệt huyết, và làm việc nhóm tốt.
- Sử dụng thành thạo các công cụ chăm sóc khách hàng: phần mềm CRM, các nền tảng TMĐT, mạng xã hội là 1 lợi thế.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí telesales, chăm sóc khách hàng, bán hàng, sale, tư vấn, nhân viên kinh doanh từ 1 năm.
Thu nhập
- Thu nhập: 8 - 10 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI.
- Lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng sinh nhật.
- Không gian làm việc thoải mái, năng động, tự do sáng tạo và đóng góp ý kiến.
- Company Party, team building thường xuyên.
- Đắm mình trong thế giới làm đẹp: được cập nhật, dùng thử những sản phẩm mới nhất của Trendy Beauty.
- Môi trường trẻ trung, nhiều cơ hội cọ xát thực tế, học hỏi trực tiếp từ QLTT và các chuyên gia trong ngành.
- Tham gia các workshop về mỹ phẩm, thiết kế, marketing để nâng tầm kỹ năng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 179 Lý Chính Thắng, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 26/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
