Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Sales Development Representative - Nhân Viên Phát Triển Khách Hàng
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Outbound chủ động theo tài khoản mục tiêu
• Chủ động nghiên cứu, xây dựng và làm giàu danh sách doanh nghiệp mục tiêu hàng tuần theo chân dung khách hàng lý tưởng (Ideal Customer Profile — ICP). Khuyến khích SDR đề xuất phương pháp, nguồn dữ liệu và cách phân loại phù hợp với ngành/phân khúc mình phụ trách; công ty có sẵn một số danh sách khởi điểm và dữ liệu đã khai thác trước đó để tham khảo
• Tiếp cận chủ động qua điện thoại, email công việc, các kênh mạng xã hội phù hợp (ví dụ LinkedIn, Zalo...) với mức độ cá nhân hoá cao theo từng doanh nghiệp — tránh gửi email/tin nhắn hàng loạt (mass email)
• Sử dụng kịch bản tiếp cận theo nhóm khách hàng; chủ động cá thể hoá theo điểm đau (pain point) của từng doanh nghiệp cụ thể và đề xuất kịch bản mới khi phát hiện nhóm khách hàng mới
• Vận dụng linh hoạt các kỹ thuật vượt rào lễ tân (gatekeeper bypass) để tiếp cận đúng người ra quyết định: tra cứu pháp nhân, nhận diện đúng vai trò, tận dụng các kênh phụ (hotline chăm sóc khách hàng, kênh tuyển dụng, hồ sơ chuyên môn...) — SDR được khuyến khích tự tìm ra cách tiếp cận hiệu quả nhất
2. Đặt lịch demo và bàn giao cho chuyên viên chốt deal
• Đặt lịch demo cho Chuyên viên Chốt deal (Account Executive — AE, hiện là anh/chị Hà) với slot phù hợp hai bên; chuẩn bị brief qualify ngắn gọn (nhu cầu, điểm đau, người ra quyết định, timeline, ngân sách dự kiến)
• Có mặt tại cuộc demo trong vai trò hỗ trợ, ghi chú bước tiếp theo; sau demo bàn giao công việc chốt deal, báo giá và đàm phán cho AE. SDR tiếp tục đồng hành khi được AE yêu cầu hỗ trợ (ví dụ cung cấp thêm thông tin đã qualify), tập trung vào nhiệm vụ chính là mở cơ hội mới thay vì tham gia sâu vào thương lượng thương mại.
• Theo dõi tỷ lệ lead đạt chuẩn bán hàng được AE chấp nhận và lý do deal bị loại để liên tục cải thiện tiêu chuẩn qualify
3. Chăm sóc lead chưa chín (nurture) và vận hành Lead Factory
• Chăm sóc (nurture) các lead chưa sẵn sàng mua: gọi/nhắn định kỳ 30/60/90 ngày, gửi case study phù hợp, cập nhật tin tức sản phẩm giữ khách ở trạng thái quan tâm (warm)
• Vận hành và làm giàu danh sách khách hàng của mình: cập nhật thông tin thay đổi (doanh nghiệp đổi SĐT, người ra quyết định đổi vị trí), bổ sung lead mới theo ICP, ghi nhận trạng thái tiếp cận từng doanh nghiệp
• Cập nhật đầy đủ hoạt động trên hệ thống CRM: mọi lượt tương tác (gọi, email, Zalo, meeting), trạng thái lead, lý do loại khỏi pipeline, hành động tiếp theo — không để lead rơi
4. Hỗ trợ kênh đối tác (Partner Referral & Co-selling)
• Phối hợp với bộ phận Phát triển Đối tác (BD Partnership) kết nối với sale cá nhân của các đối tác công nghệ (CRM, ERP, nền tảng SaaS...): giới thiệu chính sách hoa hồng giới thiệu khách (referral commission), hướng dẫn đăng ký cơ hội
• Nhận và chăm sóc các lead từ đối tác giới thiệu theo cùng tiêu chuẩn qualify của lead chủ động outreach
• Phối hợp bộ phận Marketing/Growth đề xuất và đồng tổ chức webinar/workshop/sự kiện theo ngành — chịu trách nhiệm mời khách thuộc danh sách mục tiêu, chạy outreach trước và sau sự kiện để chuyển người tham dự thành meeting cho AE
5. Báo cáo, tuân thủ & chất lượng dữ liệu
• Báo cáo tuần cho quản lý: số doanh nghiệp đã tiếp cận, tỷ lệ phản hồi, số lead đạt chuẩn đã bàn giao AE, số meeting đã diễn ra, lý do deal bị loại
• Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật quảng cáo: không gọi/nhắn ngoài giờ hành chính, có cơ chế hủy đăng ký (opt-out) rõ ràng, chỉ sử dụng data từ nguồn hợp pháp, không spam
• Phối hợp bộ phận Marketing/Growth phản hồi chất lượng lead inbound từng kênh (chi phí mỗi lead, chi phí mỗi lead đạt chuẩn, tỷ lệ chuyển đổi lead thành lead đạt chuẩn) để tối ưu ngân sách quảng cáo
• Chủ động đề xuất cải tiến kịch bản tiếp cận, nội dung cá thể hoá cho nhóm khách hàng mới, cách thức phát triển khách hàng và công cụ hỗ trợ khi phát hiện cơ hội tăng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ & kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, CNTT hoặc các ngành liên quan
• Ưu tiên 1–3 năm kinh nghiệm bán hàng B2B, telesales, inside sales, Chuyên viên Phát triển Khách hàng (SDR/BDR) tại công ty SaaS/CPaaS/CRM/ERP; chấp nhận fresher năng lực tốt, có đam mê công nghệ
• Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về một trong các ngành có nhu cầu contact center/telesales cao (ví dụ Spa/TMV/Clinic, Giáo dục, Du lịch, Bán lẻ, Tài chính...) là lợi thế
2. Kỹ năng chuyên môn
• Kỹ năng điện thoại tốt: giọng nói rõ ràng, tự tin dẫn dắt hội thoại, biết đặt câu hỏi mở để qualify
• Kỹ năng viết email/Zalo chuyên nghiệp, cá nhân hoá theo từng doanh nghiệp — không template cứng
• Thành thạo công cụ văn phòng (Word, Excel, Google Workspace), tư duy data tốt (biết dùng Excel/Sheets để lọc, phân loại, chấm điểm lead)
• Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM, công cụ tìm kiếm & làm giàu dữ liệu khách hàng (prospecting), công cụ gửi email tự động hoá (email sequence)
• Hiểu biết cơ bản về sản phẩm Contact Center, VoIP, CPaaS, AI Callbot — không cần expert, nhưng phải nắm được giá trị cốt lõi để tư vấn đúng
3. Tố chất & thái độ
• Chủ động, không ngại gọi điện cho người lạ; chấp nhận bị từ chối là một phần của công việc và học từ mỗi cuộc gọi
• Tư duy quy trình: biết tổ chức pipeline của mình, không để lead rơi, báo cáo đầy đủ, không cần nhắc deadline
• Tinh thần học hỏi: ngành SaaS/CPaaS thay đổi nhanh, phải sẵn sàng cập nhật tool mới, kịch bản mới, archetype mới mỗi quý
• Có sẵn công cụ làm việc: điện thoại, laptop, phương tiện đi lại
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
• Thu nhập: Lương cứng cạnh tranh theo cấp bậc + hoa hồng theo số lead đạt chuẩn được chuyên viên chốt deal chấp nhận + thưởng theo deal thắng.
• KPI minh bạch: số doanh nghiệp đã tiếp cận/tuần, tỷ lệ phản hồi, số meeting đã diễn ra, số lead đạt chuẩn được chuyên viên chốt deal chấp nhận
• Môi trường trẻ trung, năng động – đội ngũ tuổi đời trung bình dưới 30, văn hoá thẳng thắn, trao quyền và không quan liêu
• Được công ty cung cấp bộ công cụ telesale/telemarketing (chính các sản phẩm Alohub: Callbot AI, Tổng đài, Voice Brandname, Auto-Call, ZNS...) để tối ưu quá trình tiếp cận khách hàng
• Bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định sau thời gian thử việc
• Phúc lợi: Nghỉ mát hàng năm, quà sinh nhật, thưởng ngày lễ / Tết, lương tháng 13
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Phường Nghĩa Đô (Phường Nghĩa Đô có thể thuộc các quận Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
