Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và quản lý yêu cầu: Quản lý và xử lý các ticket/yêu cầu hỗ trợ từ người dùng thông qua hệ thống Helpdesk/Email/Hotline theo đúng thời gian cam kết (SLA).
- Xử lý sự cố kỹ thuật: Chẩn đoán, cô lập và khắc phục các lỗi phát sinh trên phần mềm (lỗi giao diện, lỗi tính năng, lỗi kết nối hoặc sai lệch dữ liệu cơ bản).
- Hướng dẫn và vận hành: Hướng dẫn người dùng các thao tác nghiệp vụ, quy trình sử dụng tính năng từ cơ bản đến nâng cao trên hệ thống phần mềm (CRM, ERP, POS hoặc ứng dụng chuyên ngành).
- Phối hợp phát triển: Chuyển tiếp các lỗi phức tạp (bugs) hoặc yêu cầu phát triển tính năng mới cho đội ngũ Lập trình viên (Development Team), đồng thời kiểm tra lại (test) kết quả sau khi fix lỗi.
- Tài liệu hóa: Xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual), tài liệu quy trình xử lý lỗi thường gặp (FAQ/KB) cho người dùng.
Yêu cầu ứng viên
- Bằng cấp/Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin quản trị hoặc các ngành có liên quan. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kiến thức kỹ thuật:
- Có khả năng sử dụng, truy vấn dữ liệu cơ bản bằng SQL (để kiểm tra dữ liệu trên hệ thống).
- Hiểu biết tốt về hệ điều hành Windows/MacOS, mạng máy tính và các trình duyệt web.
- Khả năng đọc hiểu log hệ thống hoặc tài liệu API cơ bản là một lợi thế.
- Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
- Tính cách kiên nhẫn, tinh thần dịch vụ khách hàng cao (Customer-centric).
- Kỹ năng quản lý thời gian và xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc (Multi-tasking).
Quyền lợi ứng viên
- Thời gian thử việc 2 tháng, nhận 85% lương trong thời gian thử việc.
- Công ty hỗ trợ laptop/PC và các công cụ làm việc khác.
- BHXH sau thử việc, Chế độ lương thưởng rõ ràng.
- Lương tháng thứ 13, thưởng lễ tết đầy đủ.
- Thang thăng tiến theo Khung năng lực, review lương hàng năm
- Được đề xuất ý kiến, mong muốn, ý tưởng trong công việc và môi trường làm việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, không gò bó.
- Được du lịch, teambuilding hàng năm, liên hoan, sinh nhật hàng tháng cùng công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 48 Lê Văn Lương, Phường Yên Hòa (Phường Yên Hòa thuộc quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
