Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Job Details
Job Description
- Serve as the first point of contact for internal customers and suppliers, providing support in Japanese and English through ticketing tools, email, and phone channels.
- Handle inquiries and requests related to indirect procurement processes, including Purchase Requisitions (PR), Purchase Orders (PO), supplier management, goods receipt, invoice-related queries, catalog purchasing, and procurement system navigation.
- Analyze customer requests, identify root causes, and provide accurate guidance in accordance with established procurement policies, procedures, and service work instructions.
- Resolve requests within agreed service levels and escalate complex issues to the appropriate support teams or stakeholders when required.
- Monitor and follow up on open tickets to ensure timely resolution and maintain proactive communication with customers throughout the request lifecycle.
- Maintain accurate documentation of all customer interactions, actions taken, and resolutions within the ticketing system.
- Contribute to knowledge management activities by identifying process gaps, updating work instructions, and creating knowledge articles to improve service efficiency and consistency.
- Collaborate with procurement teams, business users, suppliers, and other support functions across regions to ensure seamless service delivery.
- Support service transitions, process migrations, testing activities, and implementation of new procurement services or process enhancements as assigned.
- Participate in cross-training activities and provide backup support for other countries, languages, or procurement services when business needs require.
- Meet or exceed individual and team performance targets, including productivity, quality, customer satisfaction, response time, and resolution time metrics.
- Continuously identify opportunities to improve processes, reduce recurring issues, enhance operational efficiency, and deliver an excellent customer experience.
Candidate Requirements
- Bachelor degree in related major
- Strong customer service mindset with excellent communication and stakeholder management skills.
- Ability to work effectively in a fast-paced, multicultural, and service-oriented environment.
- Strong problem-solving and analytical skills.
- Experience with procurement processes, ERP systems (e.g. SAP), and ticketing tools (e.g. ServiceNow) is an advantage.
- Proficiency in Japanese and English, both written and spoken.
Benefits
- Working in one of the Best Places to Work in Vietnam and Top 30 of the Most Innovative Companies all over the world
- Join a dynamic and fast-growing global company (English-speaking environment)
- Engage in our diverse training programs which surely help strengthen both your personal and professionalism
- 13th-month salary bonus + attractive performance bonus (you'll love it!) + annual performance appraisal
- 100% monthly salary and mandatory social insurances in 2-month probation
- Meal, Commuting and Parking allowance
- Premium health insurance for you and 02 family members
- 15++ days of annual leave + 1 day of birthday leave
- Flexible working time
- Free in-house entertainment facilities and sport activities: football, badminton, yoga, Aerobics….
- Vibrant culture: Enjoy team-building events, company trips, year-end parties, tech talks, charity & CSR initiatives
- Onsite opportunities: short-term and long-term assignments
Address and Time work
Location
- Hồ Chí Minh: 32 Tân Thắng, Celadon City, Phường Tân Sơn Nhì (Phường Tân Sơn Nhì thuộc quận Tân Phú cũ)
Work Schedule
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
How to Apply
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 06/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
