Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Technical Support Leader
Tổng quan
Mô tả công việc
- Hỗ trợ phân công và theo dõi công việc, ticket và workload của team.
- Hỗ trợ team xử lý các case khó liên quan đến Shopify, Shopify Apps và E-commerce.
- Theo dõi các ticket cần ưu tiên và hỗ trợ team khi gặp vấn đề.
- Hướng dẫn, mentoring và hỗ trợ nhân sự mới trong quá trình làm việc.
- Review và góp ý để nâng cao chất lượng xử lý ticket.
- Phối hợp với Development, QA và Customer Support khi cần.
- Đề xuất các cách làm giúp team làm việc hiệu quả và chủ động hơn.
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Technical Support, Customer Support kỹ thuật, Application Support hoặc vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm với Shopify / E-commerce.
- Có khả năng troubleshooting các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
- Có kiến thức cơ bản về HTML, CSS, JavaScript và Browser DevTools.
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.
- Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần hỗ trợ, phối hợp với đồng đội.
Ưu tiên:
- Có kinh nghiệm với Shopify, Shopify App hoặc e-commerce SaaS.
- Có kiến thức về React/ Node.js, Typescript, MySQL/Prisma hoặc các hệ thống backend tương đương.
- Có kinh nghiệm xây dựng Knowledge Base, troubleshooting guide hoặc support playbook.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập 12 – 18 triệu VNĐ/tháng + Bonus theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Chính sách thưởng rõ ràng: Thưởng KPI, lương tháng 13, thưởng lễ Tết và các khoản thưởng theo kết quả kinh doanh.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: Sinh nhật, Tri ân, Company Trip, Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Văn phòng hiện đại, cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc và các dịch vụ hỗ trợ tại văn phòng.
- Hoạt động nội bộ đa dạng: Company trip, sinh nhật, chương trình tri ân nhân sự và nhiều hoạt động gắn kết đội ngũ.
- Văn hóa năng động – đồng đội: Môi trường trẻ trung, cởi mở, đề cao tinh thần hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.
- Phát triển nghề nghiệp: Được đào tạo, định hướng lộ trình phát triển rõ ràng và cơ hội nâng cao năng lực chuyên môn.
- Trải nghiệm quốc tế: Cơ hội làm việc với đối tác và khách hàng quốc tế, nâng cao kỹ năng giao tiếp và quản lý dự án.
- Cân bằng công việc – cuộc sống: Tham gia các CLB thể thao nội bộ như bóng đá, cầu lông sau giờ làm việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 459C Bạch Mai, Phường Bạch Mai (quận Hai Bà Trưng cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 17/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
