Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Thực Tập Sinh Quản Trị Khách Hàng (SaaS, B2B)
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
Mục tiêu vị trí
UpS (UpBase) là giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (E-commerce) toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, quản lý tồn kho, sản phẩm và đơn hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada, TikTok Shop) tại một nơi duy nhất.
Customer Success Intern sẽ trở thành người đồng hành chiến lược, giúp khách hàng khai thác tối đa sức mạnh công nghệ và là cầu nối quan trọng giữa thị trường và đội ngũ phát triển sản phẩm (Tech & QA). Bạn là người giúp khách hàng sử dụng hiệu quả phần mềm UpS, từ đó tăng trưởng vận hành và gắn bó lâu dài với sản phẩm (gia hạn/nâng cấp).
Mô tả công việc:
Các đầu việc chính
- Onboarding & Đào tạo: Giúp khách hàng vượt qua rào cản ban đầu để sử dụng thành thạo UpS.
- Quản trị mối quan hệ: Trở thành người bạn đồng hành tin cậy, hiểu rõ mô hình kinh doanh của từng khách hàng. Tư vấn giải pháp vận hành giúp khách hàng tối ưu hiệu suất và phát triển bền vững.
- Đại diện tiếng nói khách hàng (VoC): Tiếp nhận những phản hồi thực tế từ thị trường/khách hàng cho team Product (PO).
Nhiệm vụ chi tiết:
- Dẫn dắt Onboarding: Thiết lập tài khoản, kết nối sàn (Shopee, TikTok Shop...), hướng dẫn quy trình thiết lập, xử lý đơn hàng đầu tiên trên UpS.
- Đào tạo: Tổ chức các buổi đào tạo triển khai các tính năng mới sau golive với khách hàng
- Theo dõi sức khỏe khách hàng (Health Check): Quan sát dữ liệu sử dụng để chủ động liên lạc với khách hàng tìm hiểu nguyên nhân nếu khách hàng không đăng nhập sử dụng hoặc rời bỏ việc sử dụng các tính năng thường hay sử dụng
- Tư vấn nghiệp vụ: Không chỉ hướng dẫn khách hàng sử dụng tính năng phần mềm mà còn tư vấn cách vận hành Omnichannel hiệu quả hơn dựa trên tính năng của UpS.
- Thu thập Case Study: Tìm ra những khách hàng sử dụng hiệu quả để làm tư liệu marketing và chứng minh Solution Fit.
- Xử lý khiếu nại & Yêu cầu: Tiếp nhận các vấn đề phát sinh, lọc ra đâu là lỗi (Bug) cần sửa ngay, đâu là yêu cầu tính năng mới (Feature Request) để gửi PO.
Yêu cầu ứng viên
- Sinh viên năm cuối/mới tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Công nghệ, …
- Yêu cầu đi làm FULL-TIME
- Thích làm việc với khách hàng doanh nghiệp, quan tâm đến sự thành công của khách hàng.
- Kỹ năng teamwork giữa các bộ phận tốt. Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt.
- Tư duy sản phẩm (Product Mindset): Có mong muốn tìm hiểu và có khả năng hiểu logic phần mềm; biết cách "dịch" các vấn đề phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu và ngược lại.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Bình tĩnh, có tư duy phân tích dữ liệu để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề trước khi đề xuất giải pháp.
- Thái độ: Chủ động, cầu thị, ham học hỏi và có tinh thần trách nhiệm.
- Có hiểu biết về ngành: Có tìm hiểu và mong muốn hiểu rõ về vận hành bán hàng đa kênh, luồng đi của đơn hàng và cách thức hoạt động của các sàn TMĐT hiện nay.
- Ưu tiên: Từng tham gia CLB khởi nghiệp, Tech Startup, có kiến thức cơ bản về SaaS, CRM, ERP
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
Lộ trình Thực tập: Thực tập - 2 tháng Thử việc - Chính thức
Mức hỗ trợ thực tập: 3,000,000 - 6,000,000 VNĐ/tháng
Thu nhập vị trí Nhân viên = Lương Tiêu Chuẩn + Thưởng Hiệu Suất + Thưởng Hiệu Quả (Tổng thu nhập 11 - 18 triệu VND)
Quyền lợi khác:
- Thưởng tháng lương 13, thưởng hiệu quả kinh doanh năm (up to 2 tháng lương)
- Quyền lợi của người lao động: đóng BHXH, teambuilding, company trip, event nội bộ.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Được làm việc với những người trẻ tuổi, có năng lực, đam mê.
- Được review tăng lương/level 3-6 tháng 1 lần.
- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ hàng tuần về công việc, kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm,... từ các chuyên gia trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp và Key person của công ty.
Được trao quyền và thực chiến:
- Phát triển đa kỹ năng: Cơ hội làm việc sâu với đội ngũ Tech/QA để hiểu rõ kiến trúc sản phẩm, từ đó xây dựng tư duy quản trị sản phẩm (Product Management).
- Cơ hội tiếp cận và triển khai: Tham gia vào các dự án hợp tác với đối tác và nền tảng lớn trong lĩnh vực TMĐT & công nghệ.
- Làm chủ quy trình: Trực tiếp tham gia thiết lập và tối ưu hóa workflow phối hợp liên phòng ban trong một hệ thống đang scale-up quốc tế.
- Môi trường chuyên nghiệp: Làm việc dựa trên dữ liệu và các mục tiêu SMART rõ ràng, minh bạch.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 3, Tòa nhà Hanoi Centerpoint, 27 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Phường Thanh Xuân (Phường Thanh Xuân thuộc quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
