Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý và điều hành hoạt động Onsen & Spa
- Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Onsen & Spa, đảm bảo vận hành an toàn, hiệu quả và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
- Xây dựng kế hoạch vận hành theo ngày, tuần, tháng và theo mùa cao điểm/thấp điểm.
- Giám sát chất lượng dịch vụ tại khu vực Onsen, Spa và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thư giãn.
- Đảm bảo các khu vực dịch vụ luôn sạch sẽ, an toàn, chuyên nghiệp và sẵn sàng phục vụ khách hàng.
2. Quản lý chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện các SOP, tiêu chuẩn phục vụ của bộ phận.
- Kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất, trang thiết bị và điều kiện vận hành tại khu vực Onsen & Spa.
- Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm.
- Nghiên cứu, đề xuất phát triển các dịch vụ, liệu trình và sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường.
3. Quản lý nhân sự
- Xây dựng kế hoạch nhân sự, định biên và bố trí nhân sự phù hợp với công suất hoạt động.
- Phân công, điều phối và giám sát công việc của các vị trí thuộc bộ phận.
- Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá năng lực nhân viên.
- Xây dựng đội ngũ nhân viên có tác phong chuyên nghiệp, kỹ năng phục vụ tốt và tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm.
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật và kế hoạch phát triển nhân sự của bộ phận.
4. Quản lý doanh thu và chi phí
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh thu của bộ phận.
- Theo dõi các chỉ tiêu doanh thu, công suất sử dụng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh/Marketing triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mại và chăm sóc khách hàng.
- Kiểm soát chi phí vận hành, vật tư tiêu hao, mỹ phẩm, khăn, đồ dùng và các tài sản thuộc bộ phận.
- Đề xuất các giải pháp tối ưu doanh thu, chi phí và hiệu quả sử dụng nguồn lực.
5. Quản lý cơ sở vật chất và an toàn vận hành
- Kiểm tra, giám sát tình trạng cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị Onsen & Spa.
- Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật xử lý, bảo trì và khắc phục các sự cố phát sinh.
- Đảm bảo các tiêu chuẩn về vệ sinh, an toàn nguồn nước, nhiệt độ, hóa chất và điều kiện vận hành Onsen được thực hiện đúng quy định.
- Kiểm soát việc sử dụng, bảo quản và kiểm kê tài sản, công cụ dụng cụ của bộ phận.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường và các quy định pháp luật có liên quan.
6. Phối hợp vận hành
- Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Kinh doanh, Marketing, Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh, F&B và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
- Phối hợp chuẩn bị và tổ chức các chương trình, sự kiện, hoạt động chăm sóc khách hàng tại Onsen & Spa.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành và báo cáo cấp trên khi cần thiết.
7. Báo cáo và cải tiến
- Thực hiện báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, chất lượng dịch vụ, nhân sự và tình hình vận hành của bộ phận.
- Phân tích các chỉ số hoạt động và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Chủ động nghiên cứu xu hướng thị trường Onsen, Spa, Wellness để đề xuất sản phẩm và dịch vụ mới.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Điều hành.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị khách sạn, Du lịch, Spa/Wellness hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Onsen, Spa, Wellness, Resort hoặc dịch vụ khách hàng; trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý tương đương.
- Có kinh nghiệm quản lý vận hành, nhân sự, doanh thu và chi phí của bộ phận dịch vụ.
- Am hiểu về tiêu chuẩn vận hành Onsen, Spa và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thư giãn.
- Có kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Có khả năng lập kế hoạch, phân tích số liệu, kiểm soát chi phí và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và linh hoạt theo tình hình vận hành.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.
- Lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực nghỉ dưỡng, Onsen & Wellness.
- Được đào tạo và có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao.
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được hưởng các chính sách ưu đãi dịch vụ và phúc lợi nội bộ của công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Phú Thọ: Khu 2, Xã Thanh Thủy (huyện Thanh Thuỷ cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Làm việc theo ca
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
