Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Ca Phòng Khách Thương Gia Sân Bay - PQC
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tổ chức briefing đầu ca, kiểm tra quân số, tác phong, phân công vị trí, mức sẵn sàng của khu vực, hàng hóa, trang thiết bị và rủi ro vận hành trong ngày. (Conduct pre-shift briefing, check staffing, grooming, station assignment, area readiness, supplies, equipment and operational risks of the day.)
- Điều phối nhân sự và các điểm chạm dịch vụ FOH/BOH trong ca; ưu tiên nguồn lực khi cao điểm, thiếu người, phát sinh yêu cầu khách hoặc sự cố vận hành. (Coordinate staff and FOH/BOH service touchpoints during the shift; prioritize resources during peak time, staff shortage, guest requests or operational incidents.)
- Giám sát tuân thủ SOP, 5S, VSATTP, an ninh hàng không, ATLĐ/PCCC, hình ảnh nhân sự và tiêu chuẩn dịch vụ 3T tại SH Premium Lounge. (Supervise compliance with SOP, 5S, food safety, aviation security, occupational/fire safety, staff image and SH 3T service standards at SH Premium Lounge.)
- Tiếp nhận và xử lý bước đầu phàn nàn, sự cố dịch vụ hoặc tình huống vượt khả năng của nhân viên; báo cáo kịp thời các trường hợp vượt thẩm quyền. (Receive and initially handle complaints, service incidents or situations beyond staff capability; timely report cases beyond authority.)
- Kèm cặp, hướng dẫn nhân viên mới/nhân sự cần cải thiện; ghi nhận lỗi thao tác, hành vi tốt, nhu cầu đào tạo và đề xuất nhắc chuẩn/OJT phù hợp. (Coach and guide new staff or staff needing improvement; record operational errors, good behaviors, training needs and propose suitable standard reinforcement/OJT.)
- Bàn giao ca, cập nhật sổ/báo cáo vận hành, số liệu khách, lỗi, tồn đọng, hàng hóa, tài sản, CAPA/cải tiến nhỏ và các lưu ý cho ca sau. (Conduct shift handover and update operations log/report, guest data, errors, pending items, supplies, assets, CAPA/small improvements and notes for the next shift.)
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên; ưu tiên ngành Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn, Hàng không, F&B, Quản trị dịch vụ hoặc lĩnh vực liên quan; Quản trị dịch vụ, Nhà hàng - Khách sạn, Hàng không, F&B, Dịch vụ khách hàng hoặc ngành liên quan.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng cao cấp, hàng không, khách sạn, lounge hoặc F&B; ưu tiên tối thiểu 1 năm tại SH Lounge hoặc có kinh nghiệm điều phối ca.
- Ưu tiên 25-35 tuổi hoặc phù hợp yêu cầu năng lực điều phối và dẫn dắt ca.
- Tác phong chỉnh chu, có uy tín hiện trường, làm gương về đồng phục, giao tiếp, thái độ phục vụ và hình ảnh SH Premium Lounge.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt trong xử lý tình huống vận hành và hỗ trợ khách; ưu tiên TOEIC 550 hoặc tương đương.
- Trách nhiệm, bình tĩnh, công bằng, chủ động, quyết đoán trong phạm vi thẩm quyền, hỗ trợ đội nhóm và kiên định với tiêu chuẩn.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập theo năng lực.
- Gói lương năm 14 - 16 tháng lương/năm.
- Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9,...).
- Du lịch, teambuilding.
- Khám sức khoẻ định kỳ.
- Chính sách phòng chờ cho bản thân và người thân.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- An Giang: Cảng hàng không Phú Quốc, Đặc khu Phú Quốc (Đặc khu Phú Quốc thuộc Thành phố Phú Quốc cũ)
Thời gian làm việc
- Theo ca xoay, phục vụ theo chuyến bay tại cảng hàng không.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
