Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Leader (Mảng Dịch Vụ, Làm Đẹp) | Mức Lương 12 - 15 Triệu + Thưởng KPI
Tổng quan
Mô tả công việc
Văn hoá ZIO HAIR
Tại ZIO, chúng tôi tin rằng con người là trung tâm của mọi thành công. Văn hoá doanh nghiệp được xây dựng trên các giá trị cốt lõi:
- Tử tế: Chính trực trong công việc và quan hệ, tôn trọng khách hàng và đồng nghiệp.
- Tiên phong: Luôn đón đầu xu hướng thời trang tóc, dám đổi mới và dẫn dắt thị trường.
- Đoàn kết: Coi trọng tinh thần gắn kết, mỗi cá nhân là một mảnh ghép quan trọng của tập thể.
- Học tập & Đào tạo: Không ngừng nâng cao chuyên môn và chia sẻ tri thức để cùng phát triển.
Mỗi thành viên ZIO đều là đại sứ thương hiệu, mang hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện và truyền cảm hứng cho khách hàng cũng như cộng đồng.
Chi tiết công việc:
- Trưởng nhóm làm việc trực tiếp tại Salon, duy trì tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng xuyên suốt hành trình: đón tiếp, tư vấn, phục vụ, thanh toán, chăm sóc sau dịch vụ
- Đào tạo và dẫn dắt đội ngũ Lễ tân, Thu ngân và Chuyên viên về kỹ năng giao tiếp, tư vấn dịch vụ/sản phẩm và xử lý tình huống với khách hàng.
- Theo dõi phản hồi, đánh giá và khiếu nại của khách hàng; đảm bảo mỗi trường hợp đều có người phụ trách và được xử lý đến cùng.
- Triển khai cácchương trình chăm sóc sau dịch vụ (nhắc lịch, theo dõi khách bảo hành) nhằm tăng tỷ lệ khách quay lại.
- Phối hợp với Quản lý Vận hành và Quản lý Kỹ thuật xử lý các tình huống liên quan đến nhiều bộ phận.
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình trải nghiệm khách hàng tại cơ sở.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Trong đó, tối thiểu 1 năm kinh nghiệm lead/quản lý nhóm từ 5 người trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt tốt, kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
- Có khả năng làm việc độc lập, chủ động ra quyết định.
- Ngoại hình tươi tắn và Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng: 12 – 15 triệu VNĐ/tháng + thưởng theo KPI hiệu quả công việc.
- Thời gian làm việc: 10h00 – 18h30
- Chế độ làm tóc miễn phí cho nhân viên.
- Nghỉ 4 ngày linh động mỗi tháng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, và có lộ trình phát triển lên Quản lý Chăm sóc khách hàng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: ZIO Nguyễn Đình Chiểu, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Giờ hành chính (10h - 18h30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 07/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
