Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý, phân công và giám sát đội ngũ Chăm sóc Khách hàng tại phòng tập.
- Đảm bảo khách hàng được tiếp đón, hỗ trợ và theo sát xuyên suốt hành trình trải nghiệm dịch vụ.
- Chủ động chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu; nâng cao mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng.
- Quản lý, chăm sóc và khai thác hiệu quả tệp khách hàng tiềm năng sẵn có (đặc biệt nhóm cư dân/khách hàng trong hệ sinh thái) thông qua hoạt động tư vấn và giới thiệu dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
- Theo dõi khách hàng trải nghiệm, khách hàng quan tâm dịch vụ và hỗ trợ chuyển đổi thành hội viên một cách tự nhiên, chuyên nghiệp.
- Chăm sóc khách hàng VIP, xử lý phản hồi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, PT, Housekeeping, Vận hành) để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất.
- Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ CSKH về tiêu chuẩn dịch vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
- Báo cáo định kỳ về trải nghiệm khách hàng, phản hồi dịch vụ và hiệu quả vận hành CSKH.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên Nam, ngoại hình chỉn chu.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng, membership hoặc vận hành dịch vụ trong ngành fitness/phòng tập.
- Ưu tiên ứng viên từng làm tại các phòng tập, trung tâm thể thao, wellness club hoặc mô hình dịch vụ cao cấp có tệp khách hàng tương đồng.
- Có khả năng khai thác data khách hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn dịch vụ và theo dõi quá trình chuyển đổi khách hàng.
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt, biết duy trì quan hệ, lắng nghe nhu cầu và xử lý tình huống linh hoạt, tinh tế.
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm nhỏ hoặc điều phối đội ngũ là lợi thế.
- Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình chỉn chu.
- Sẵn sàng làm việc theo ca theo thời gian vận hành của phòng tập.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Chính sách thưởng hiệu quả/KPI theo kết quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
- Được trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng dịch vụ cao cấp.
- Cơ hội đồng hành xây dựng mô hình phòng tập premium từ giai đoạn đầu.
- Chính sách sử dụng dịch vụ nội bộ theo quy định công ty.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
