Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm CSKH/Giải Quyết Khiếu Nại/Bảo Hành (Mảng Kỹ Thuật - Lắp Đặt)
Tổng quan
Mô tả công việc
- Phân tích, đánh giá chất lượng sản phẩm trong quá trình kinh doanh và sử dụng thực tế; tổng hợp các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp cải tiến.
- Thu thập, phân tích phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng, rà soát và quản lý chính sách, quy trình bảo hành sản phẩm.
- Tiếp nhận, phân loại và điều phối xử lý các khiếu nại khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, thi công/lắp đặt và bảo hành.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác định nguyên nhân, đề xuất phương án xử lý và theo dõi kết quả đến khi hoàn tất.
- Quản lý, phân công và giám sát hoạt động của bộ phận Thi công lắp đặt – CSKH; chuẩn hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Sẵn sàng đi công tác để khảo sát và xử lý các vấn đề phát sinh tại hiện trường.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở các chuyên ngành liên quan đến Kỹ thuật, Sản xuất, Công nghệ Vật liệu, Xây dựng, Kinh tế... hoặc các nhóm ngành khác có liên quan đến chuyên môn;
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng hoặc chăm sóc khách hàng ngành kỹ thuật/sản xuất; trong đó có kinh nghiệm ở vai trò quản lý/điều phối là một lợi thế.
- Có kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến các sản phẩm vật liệu xây dựng/nội thất, đặc biệt các sản phẩm dạng tấm, phụ kiện hoặc vật liệu hoàn thiện như SPC, tấm trang trí, bồn cầu, lavabo, sen vòi,... là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong phân tích chất lượng sản phẩm, xử lý khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng chính sách bảo hành.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực;
- Thưởng lương tháng 13, thưởng Công đoàn, các dịp đặc biệt (ngày lễ, thành lập công ty,...) theo kế hoạch;
- Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN 24/24;
- Khám sức khỏe định kỳ;
- Phụ cấp đồng phục;
- Phụ cấp khác theo quy định của Luật lao động và Công ty;
- Lộ trình đào tạo rõ ràng và cơ hội thăng tiến;
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Số 9 Đại lộ Thống Nhất, KCN Sóng Thần II, Phường Dĩ An (Thành phố Dĩ An cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 10/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
