Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Xây dựng và phát triển quan hệ khách hàng
- Quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ với danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu.
- Đóng vai trò đầu mối trong các vấn đề liên quan đến quan hệ thương mại, hợp tác và gia hạn hợp đồng.
- Xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng, nâng cao mức độ gắn kết và giá trị hợp tác lâu dài.
2. Thúc đẩy giá trị và phát triển khách hàng
- Thấu hiểu nhu cầu, mục tiêu kinh doanh và các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Xác định cơ hội upsell, cross-sell và mở rộng phạm vi hợp tác; phối hợp đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp.
- Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, phản hồi và sự hài lòng của khách hàng để nâng cao giá trị dịch vụ.
3. Quản lý tăng trưởng và duy trì khách hàng
- Xây dựng và triển khai kế hoạch duy trì, gia hạn và phát triển doanh thu từ khách hàng hiện hữu.
- Nhận diện rủi ro khách hàng rời bỏ, đề xuất phương án xử lý và thúc đẩy các cơ hội tăng trưởng.
- Theo dõi các chỉ số Customer Retention, Renewal và Revenue Growth.
4. Dẫn dắt và phát triển đội ngũ
- Quản lý, phân bổ danh mục khách hàng và thiết lập mục tiêu cho đội ngũ Customer Development.
- Coaching, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của team.
- Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn làm việc và nâng cao năng lực phát triển khách hàng.
5. Phối hợp liên phòng ban
- Phối hợp với Sales, Product, Marketing, Finance và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Tổng hợp phản hồi, đề xuất cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
- Báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, kết quả tăng trưởng và các vấn đề cần xử lý.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 4–6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực B2B Customer Success, Customer Development, Account Management, Customer Growth hoặc các vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm quản lý và phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ, phần mềm hoặc SaaS.
- Có kinh nghiệm dẫn dắt đội ngũ, phân bổ khách hàng, thiết lập mục tiêu và đánh giá hiệu quả công việc.
- Có tư duy kinh doanh, khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và xác định cơ hội tăng trưởng.
- Chủ động, trách nhiệm, quyết đoán, cởi mở và ham học hỏi.
- Ưu tiên: Ứng viên có tư duy hoặc kinh nghiệm ứng dụng AI vào sản phẩm, đặc biệt trong việc tối ưu vận hành, phân tích dữ liệu và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
Lương thỏa thuận cạnh tranh theo năng lực;
Lương tháng 13;
Khám sức khỏe định kỳ theo quy định của Công ty;
Thưởng các dịp lễ 2/9 và Tết dương lịch;
Chính sách thăm hỏi toàn diện cho nhân sự: sinh nhật, kết hôn, sinh con, ốm đau,...
Y tế: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm Bảo Việt
Được cấp laptop, màn hình và các thiết bị/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc
Phát triển sự nghiệp
Đánh giá tăng lương và thăng tiến hàng năm
Lộ trình sự nghiệp đa dạng: Cơ hội quản lý hoặc chuyên gia và luân chuyển chức năng
Tham gia các buổi đào tạo chuyên môn và cập nhật các xu hướng công nghệ TechTalk tổ chức định kỳ;
Được công nhận và khen thưởng ở cấp độ đội nhóm và tổ chức;
Môi trường làm việc
Không gian làm việc mở và khuyến khích hợp tác thúc đẩy phát triển năng lực cá nhân ở mức độ cao nhất;
Môi trường, văn hóa làm việc sáng tạo, hiệu suất cao;
Công ty có cafe riêng: chiết khấu 50% cho CBNV;
Teambuilding hàng quý/hàng năm và các sự kiện nội bộ hấp dẫn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 5BT2, Khu đô thị Mễ Trì Hạ, Từ Liêm, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
